Ведущий менеджер отдела продаж

Мы ищем высококлассного ведущего менеджера отдела продаж онлайн-проекта в сфере велнесс-услуг!
Если вы умеете планировать выручку, развивать и вдохновлять команду, работать с CRM и платежными системами, разрабатывать стандарты услуги (скрипты, продукты), понимаете, что такое NPS, CSI, LTV, а также готовы показать пример хороших продаж — мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Чем предстоит заниматься:
• Планировать и достигать Формировать ежемесячные планы продаж для каждого направления и контролировать их выполнение.
• Развивать команду . Обучать, наставлять и повышать квалификацию сотрудников, создавая сильный отдел продаж.
• Внедрять стандарты . Актуализировать имеющиеся стандарты, разрабатывать новые и контролировать их исполнение сотрудниками отдела продаж, чтобы качество сервиса было стабильно высоким.
• Работать с данными . Формировать ежедневные и ежемесячные отчеты, анализировать KPI и на основе фактов корректировать стратегии продаж
• Быть связующим звеном. Координировать работу с маркетингом, логистикой и производством для достижения общих целей
• Управлять эффективностью воронки . Анализировать путь клиента от первого касания до покупки, внедрять автоматизацию и повышать конверсию.
• Личные продажи . Консультирование клиентов по продуктам и услугам, выставление счетов, контроль оплат.
• Контролировать : оплату счетов клиентов, дебиторскую задолженность, накопления и списания бонусов клиентов и агентов, сроки оказания услуг и пр.
Наши ожидания от вас:
• Успешный опыт управления B2C-продажами в онлайн магазинах и построения воронок.
• Умение создавать и внедрять стандарты работы (регламенты бизнес-процессов, стандарты отчетности, скрипты).
• Опыт работы с цифрами и таблицами: вы хорошее работаете в Excel, умеете прогнозировать бюджет доходов и расходов, сопоставлять план/факт, считать NPS и CSI.
• Опыт руководства коллективом от 3-х человек (планирование графиков, постановки задач сотрудникам, контроль их исполнения, разработка системы мотивации и KPI)
• Опыт найма и обучения сотрудников (первичные собеседования с кандидатами, план адаптации, индивидуальный план развития, ответственность за результат)
• Юридическая компетентность: знание основных положений договора оферты, закона о защите прав потребителей, правила дистанционной торговли, требования к обработке персональных данных, а также точно понимать условия возврата, обмена и доставки товара.
• Плюсом будет наличие профильных обучений (РЕОП, Гребень продаж, Resulting и др.).
Мы предлагаем:
• Работу в премиум-сегменте с лидерами велнесс-услуг (мед центры, фитнес, клиники красоты) в качестве партнеров и с селебрити в качестве клиентов.
• Прозрачную систему мотивации: оклад + KPI за реальные цифры и выполнение планов.
• Возможность развиваться и расти вместе с компанией.
• Разноплановые задачи , которые не дадут скучать
• Участие в закрытых оффлайн-мероприятиях в премиум локациях (РБК, ЦУМ и пр)
• Оформление по ТК, график 5/2 с плавающими выходными и часами работы.
• Работа в шаговой доступности от метро Алексеевская в демократичном офисе рядом с производством
• Бесплатное одноразовое питание, чай-кофе-печеньки