UX дизайнер

Литрес Авторы - издательская платформа группы компаний «Литрес», которая позволяет авторам самостоятельно опубликовать электронную или аудиокнигу и получить доступ к широкой аудитории.
Проект «Черновики/Книги в процессе» - современный книжный сервис, который всегда в тренде. От знаковых новинок до эксклюзивных авторов, которые создают свои произведения в режиме реального времени! Здесь есть все, чтобы найти свою следующую любимую книгу и повлиять на ее сюжет.
Чем предстоит заниматься:
Проект «Черновики» сейчас является особым фокусом компании, поэтому в рамках данной роли вам предстоит провести глубокое исследование текущих процессов, визуализировать клиентский путь в формате AS IS с помощью CJM, а также разработать рекомендации по формированию целевого состояния (TO BE) совместно с продуктовыми и UX-командами. Полученные результаты станут основой для дальнейших улучшений и будут включены в продуктовый бэклог!
Построение, развитие и синхронизация CJM (END-TO-END) сайт и мобильное приложение:
Провести глубокое исследование продукта «Черновики» AS IS: аудит текущего интерфейса (включая маркетинговые воронки), аналитическое исследование и поиск «узких мест», сбор данных, визуализация текущих сценариев и фиксация технических/логических/маркетинговых проблем; Разработка и дизайн Customer Journey Map (CJM) для разных сегментов, в том числе инвентаризация клиентских путей: User Flow, Screen flow и Data flow, дополнение «разрывов» с возможностью захватить маркетинговые воронки; Плотное взаимодействие с командой (продакты, дизайнеры, аналитики, маркетинг) в рамках discovery-цикла; Создавать и поддерживать универсальные шаблоны и методики проектирования клиентских путей проекта «Черновики» (в т.ч. формирование стандартов для улучшения клиентского опыта); Формирование требований к UX и функциональности продукта; Синхронизация бизнес-требований, дизайна и разработки; Работа с точками передачи между каналами (web ↔ app); А также данный специалист:
Делает структуру и навигацию (какие разделы, какие экраны, в каком порядке); Прописывает состояния и правила: пустые состояния, ошибки, ограничения; Проверяет решения совместно с другими командами: прототипы, тесты, аналитика, итерации. Наши ожидания:
Опыт в UX – дизайне от 3 лет; Умение строить CJM и превращать его в реальные решения; Умение действовать итеративно: разложить целевой CJM на итерации, каждая из которых представляет собой законченный путь; Опыт работы с омниканальными продуктами (web + mobile + сервис); Понимание метрик UX / CX (NPS, конверсии, retention); Уверенное владение Figma, Miro / FigJam. Будет плюсом:
Опыт в сервисных онлайн бизнесах; Опыт работы с B2C продуктами; Обязательно наличие кейсов с успешными пользовательскими сценариями и подтвержденным опытом построения CJM
Мы предлагаем:
Оформление по договору ГПХ на проект 3 месяца, с возможной пролонгацией Формат работы: удаленный График 5/2 Ежедневное погружение в мир книг и неограниченный доступ ко всем электронным и аудиокнигам. Просьба в сопроводительном письме указывать желаемый уровень дохода.