Тестировщик в Контакт-центр

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов.
Что нужно делать:
• выполнять ручное тестирование платформы по тест-кейсам
• выполнять регрессионное тестирование при релизах
• развивать стратегии автоматизации тестирования
• заводить баг-репорты
• отслеживать и взаимодействовать с отделом разработки для исправления ошибок
• поддерживать актуальность тестовой документации
• консультировать команду разработки в части написания автотестов, помогать решать проблемы с написанием автотестов
• адаптировать существующие инструменты под нужды команд
• инициировать процесс тестирования функциональных команд
Какие знания и навыки нам важны:
• опыт работы от 2-х лет
• опыт написания ТЗ
• умение понимать и описать задачу на доступном языке
• умение концентрироваться на решении задач проекта
• опыт работы с Python, Postman
• опыт работы с генеративными моделями
• опыт работы в сфере клиентского опыта (CX), аналитики качества ИИ-агентов
• опыт внедрения автотестирования
Что предлагаем:
• рыночную зарплату и премии
• драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• преимущества аккредитованной IT-компании
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• комьюнити по интересам
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!