Технический Менеджер Collection

Ищем Tech Collection Manager / Менеджера по техническому collection-направлению
Мы ищем специалиста, который будет развивать и улучшать технические процессы взыскания задолженности: автоматизацию collection, настройку dialer-систем, SMS-коммуникаций, A/B тестирование и повышение эффективности возврата.
Это позиция на стыке Collection, Analytics и IT , где важно не только понимать процессы взыскания, но и уметь внедрять технологические решения.
Что нужно будет делать:
• Работать с командами IT, BI и Collection для улучшения технических инструментов взыскания
• Запускать и анализировать A/B тесты в каналах коммуникации: исходящие звонки, SMS, скрипты, время контакта
• Настраивать и оптимизировать автоматические collection-сценарии, dialer-стратегии и SMS-логики
• Сегментировать клиентов и выстраивать разные сценарии взыскания в зависимости от поведения должника
• Следить за ключевыми метриками эффективности: RPC, PTP, Contact Rate, Recovery Rate
• Искать точки роста и постоянно улучшать процессы collection
Что мы ожидаем:
• Опыт от 2 лет в роли Collection Analyst / Business Analyst / Process Analyst / Tech Collection Specialist
• Опыт работы в контакт-центрах, банках, МФО, fintech или коллекторских компаниях
• Практический опыт с dialer-системами, SMS-рассылками, CRM и автоматизацией collection
• Понимание ключевых collection-метрик и воронки взыскания
• Базовые или средние знания SQL для отчетности и анализа
• Опыт взаимодействия с техническими командами
• Самостоятельность, ответственность и умение вести процессы без постоянного контроля
• Аналитический склад ума и любовь к оптимизации через цифры
• Английский B1 минимум
Мы предлагаем:
• Возможность запускать собственные automation-инициативы и быстро видеть результат
• Конкурентную фиксированную зарплату + бонусы по результатам
• Компенсацию техники и home office
• Медицинскую страховку
• Компенсацию спорта / gym
• Обучение, профессиональные курсы
• Компенсацию изучения иностранных языков