Technical Support Manager

Международная продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы, в поисках Technical Support Manager .
Чем предстоит заниматься:
• Проверка, настройка и запуск платежных методов на проектах;
• Тестирование методов, анализ логированных файлов и разбор ошибок по результатам тестов;
• Доработка методов со стороны платформы: настройка отображения платежных методов на страницах проектов;
• Создание и настройка каналов подключения платежных систем;
• Взаимодействие со второй линией поддержки по вопросам, которые они не могут решить. Анализ проблемы и и предложения по решению;
• Взаимодействие с внутренним отделом разработки, написание технического задания на доработку метода иили исправление багов и постановка задач, тестирование результата;
• Распределение трафика по платежным методам, настройка каскадных систем платежных методов;
• Другие задачи, связанные с платежными методами.
Какие навыки нужны:
​​​
• Опыт в должностях менеджер проектов / аккаунт-менеджер / пеймент менеджер от 1 года / Информационная безопасность;
• Внимательность;
• Математический склад ума;
• Желание учиться и развиваться в новом направлении;
• Знание английского не ниже уровня A2.
Будет плюсом:
• опыт в должности технического менеджера платежного саппорта клиентского саппорта;
• наличие опыта в техподдержке или клиентском саппорте будет преимуществом по причине - кандидату необходимо понимание работы схемы работы поддержки.
Что компания может вам предложить:
• График работы 5/2, рабочий день 8 часов 30 минут;
• Гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 10:00;
• Офисный формат работы в г. Белград (Сербия);
• Официальное оформление по ТК Сербии;
• Возможность развивать свои компетенции и применять знания на практике;
• Отсутствие бюрократии;
• Дополнительные 4 days off в год за счет компании;
• Оплачиваемые отпускные и больничные;
• Поддержка от компании в важные и сложные периоды жизни;
• Возможность оплаты профессионального обучения и повышения квалификации;
• Обучение сербскому языку в офисе;
• Корпоративные обеды в офисе.