Support-специалист в digital-агентстве

CROSSGIF
Список обязанностей:
быть первым контактом для клиентов: оперативно и грамотно решать их запросы;
организовывать внутренние процессы: координировать передачу задач от клиентов к другим отделам и обратно;
поддерживать порядок в отчётности: фиксировать все обращения, решения и обновления в наших системах учета;
следить за таймингом и держать всех в курсе: контролировать сроки выполнения этапов и информировать команды о статусе.
Требования к кандидату:
уверенно владеет английским языком: Работа будет 50/50 на русском и английском. Важна не идеальная грамматика, а умение быстро уловить суть запроса и донести решение;
рожден для цифровой среды: легко осваивает новые сервисы. Уверенный пользователь Google Docs, Telegram и подобных инструментов - это Ваш базовый уровень;
готов работать 5/2 по вечерам или в выходные дни по Московскому времени;
придерживается порядка и эффективности во всем: обладает повышенной внимательностью к деталям, умеет расставлять приоритеты в потоке задач и несет ответственность за свою зону;
технически экипирован: имеет надежный ноутбук/ПК и стабильный интернет для работы (работа с телефона невозможна).
Примерный уровень
Условия работы:
100% удалёнка. Работайте откуда угодно;
график работы на выбор. Подстройте работу под свою жизнь:
1) Вечерние будни (19:45 – 02:00 по Мск);