Support-инженер (1 линия)

Платформа OneWork - единое рабочее пространство для всех ролей, участвующих в процессах разработки.
Цель: избавить пользователя от необходимости переходить по сотням ссылок и кликать в разных системах. Всё собирается в одном окне: создание репозитория, задачи, документация, уведомления, доступ к инструментам разработки.
Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером:
• после отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение побеседовать с ГигаРекрутером в Telegram
• диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры
• ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!
Чем предстоит заниматься:
• обработкой входящего потока запросов пользователей
• консультированием пользователей по вопросам использования сопровождаемых инструментов OneWork
• диагностикой проблем пользователей
• привлечение сотрудников других подразделений к решению нестандартных проблем.
Мы ожидаем, что ты имеешь:
• техническое образование (минимум среднее-специальное)
• опыт в тех поддержке 1 линии крупных систем от 3 лет
• опыт работы по методологии ITSM.
Будет плюсом:
• высшее техническое образование
• опыт или знания инструментов DevOps: BitBucket, Git, Nexus, Jenkins
• владение инструментами AI для анализа, генерации и автоматизации.
Работа в Сбере – это:
• офисный график 5/2
• современный офис на Новоданиловской наб., 10
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь наставника на старте
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• льготная ипотека и кредитование от Сбера
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.