Старший менеджер продукта (команда клиентских интерфейсов)

Привет! На связи Купер.тех!
Купер — это сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию. Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 600+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.
Мы отвечаем за клиентский путь от добавления товара в корзину, до успешного оформления и получения заказа, улучшаем пользовательский опыт и влияем на ключевые продуктовые и бизнес-метрики.
Работаем по SCRUM, последовательно улучшаем существующие решения, фокусируемся и развиваем пользовательские сценарии оформления заказа: корзину, чекаут, самовывоз и delivery experience, которые поддерживают рост бизнеса.
Чем предстоит заниматься:
Discovery:
создавать стратегию по развитию направления корзины и чекаута; формировать беклог совместно с командой разработки по зоне ответственности; анализировать изменения метрик в зоне ответственности, принимать решения по их улучшению; описывать требования и use case к задачам, прорабатывать дизайн; анализировать эффект реализованных фитчей, совместно с аналитиками Delivery:
проводить встречи с разработкой; контролировать реализацию задач; участвовать в процессе планирования Мы рассчитываем, что ты:
умеешь анализировать рынок, определять потребности потребителей и разрабатывать стратегию для удовлетворения этих потребностей; знаешь как планировать и организовывать задачи, как контролировать их выполнение и управлять ресурсами; собираешь и анализируешь данные о продукте, рынке и потребителях для принятия обоснованных решений; можешь выстраивать грамотную коммуникацию с командами, стейкхолдерами и клиентами для координации действий и получения обратной связи; понимаешь как улучшить пользовательский опыт: понимаешь как пользователи взаимодействуют с продуктом, и можешь предложить улучшения для повышения удовлетворенности пользователя; умеешь идентифицировать и анализировать проблемы, а затем разрабатывать и реализовывать эффективные решения. Что интересного у нас есть:
ДМС; предоставляем множество корпоративных бонусных программ; работаем гибко: сотрудники из Москвы и Санкт-Петербурга встречаются в офисе в гибридном формате, а коллеги из других городов работают удаленно; выдаем технику для работы на твой выбор; помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол); уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование. А ещё:
мы сами участвуем в конференциях, как спикеры; проводим внутренние митапы; не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями :)