Специалист технической поддержки/Support manager (Facebook арбитраж трафика)

LIDERA agency — мультивертикальное медиабаинговое агентство с устойчивой инфраструктурой, неограниченными инвестициями, практической экспертизой и объёмами трафика из различных источников.
У нас выстроены процессы, понятная структура отделов и сильные байеры, которым важно быстро и без лишних отвлечений запускать и вести рекламные кампании.
Техническая поддержка — ключевая часть этой системы. Именно саппорт снимает с байеров рутину, решает технические вопросы и помогает команде работать быстрее и эффективнее.
Сейчас мы расширяем отдел и ищем Support-специалиста , который разбирается в арбитраже, интернет-рекламе и современных digital-инструментах
Чем предстоит заниматься:
• Техническая поддержка байеров и помощь в запуске рекламных кампаний
• Подготовка и обслуживание аккаунтов по готовым инструкциям:
создание и настройка Fan Page
переносы рекламных кабинетов
работа с аккаунтами Facebook
• Взаимодействие с внешними сервисами:
антидетект-браузеры
прокси-сервисы
переписка с поддержкой Facebook (разбаны, ограничения и т.д.)
• Работа с задачами в Jira
• Ведение и обновление внутренних таблиц и баз данных (Google Docs)
• Решение нестандартных технических задач совместно с командой.
Мы ожидаем от тебя:
• Опыт работы в поддержке пользователей от 6 месяцев
• Практический опыт работы с аккаунтами Facebook : понимание их структуры, логики и ограничений
• Опыт работы с банами и разбанами :
• понимание причин блокировок
• умение взаимодействовать с поддержкой Facebook
• опыт подачи апелляций и ведения переписки
• Понимание, что такое Fan Page , как они создаются, настраиваются и используются в рекламной связке
• Опыт работы в условиях мультиаккаунтинга или понимание его принципов (антидетект-браузеры, прокси — на базовом уровне)
• Умение аккуратно работать с доступами, настройками, кабинетами и связанными сущностями
• Способность работать по инструкциям, но при этом разбираться в нестандартных ситуациях
Будет большим плюсом:
• Опыт работы в арбитраже трафика или Facebook-support при медиабаинге
• Понимание, как Facebook принимает решения по блокировкам и ограничениям
• Опыт взаимодействия с агентствами, фармами или аккаунт-провайдерами.
Что мы предлагаем :
• Удобный график работы
5/2 с 11:00 до 19:00 (по мск).
Если ты в Санкт-Петербурге, то тебя ждут PlayStation, кокпит для симрейсинга, настольный футбол, кальяны и атмосфера , где приятно творить и отдыхать после работы.
• Гибкость и доверие
Нужен выходной или отгул — это обсуждается. Мы смотрим на результат, а не на формальное «отсиживание часов».
• Реальные задачи, а не «посмотри и подожди»
Твоя работа сразу идёт в дело. Ты видишь результат своих действий и понимаешь, зачем делаешь каждую задачу.
• Живая команда и адекватное руководство
Без токсичности, микроменеджмента и «догадайся сам». Если что-то непонятно — можно спросить, если есть идея — её услышат.
• Постоянное развитие
Арбитраж и интернет-технологии постоянно меняются, поэтому ты всегда будешь учиться новому и прокачивать технические навыки.
• Возможность роста внутри компании
Со временем можно расширять зону ответственности, участвовать в развитии процессов и зарабатывать больше.
Если хочешь развиваться в digital-сфере, работать с современными инструментами и быть частью команды, которая реально делает результат — откликайся.