Специалист технической поддержки ПО

«Санаториум» — это IT-компания, лидирующая на рынке автоматизации санаториев, medical-SPA и реабилитационных центров. 8 лет подряд мы получаем награду за лучший IT продукт отрасли.
Мы занимаемся разработкой собственных продуктов для автоматизации отелей и санаториев, осуществляем полный цикл операций от разработки и продаж до внедрения, обучения и сопровождения.
В связи с увеличением количества обслуживаемых объектов и расширением их географического покрытия мы приглашаем специалистов в отдел технической поддержки на сменный график работы: 1 день/1 ночь/2 выходных.
Чем предстоит заниматься:
• Консультировать пользователей по функционалу и возможностям программных продуктов в тикетной системе и телефонных звонках;
• Проводить дистанционную диагностику и находить решения по устранению проблем;
• Выявлять потребность пользователей в доработках системы и описывать их в виде технического задания для отдела разработки;
• Взаимодействовать с пользователями системы, разработчиками, тестировщиками и аналитиками.
Что мы ждем от тебя:
• Опыт работы в технической поддержке/консультации клиентов от 2 лет;
• Опыт работы с SQL, Linux, сетевым оборудованием, понимание БД;
• Проактивность и вовлеченность, в нашей команде добиваются успеха и очень быстро растут именно такие сотрудники;
• Желание влиять на свое развитие и рост в компании;
• Готовность брать ответственность за принятые решения;
• Желание развиваться в технической сфере, готовность учиться, в том числе самостоятельно;
• Стабильный интернет, наличие ПК (ноутбука) и гарнитуры.
Для тебя мы предлагаем:
• Прозрачную систему мотивации и роста в отделе;
• Оплачиваемое обучение в течение испытательного срока .
Условия работы:
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня в аккредитованную IT-компанию;
• Стабильные выплаты без задержек;
• Заработная плата в период обучения составляет 70000 на руки, длительность обучения и испытательного срока 3 месяца;
• Заработная плата после успешно пройденного испытательного срока – от 70000 на руки + ежемесячная премия по результатам работы;
• Дружный и опытный коллектив;
• График работы: в период испытательного срока 5/2 с 08.00 до 17.00 по мск; после испытательного срока 1 день с 08.00 до 20.00/1 день с 20.00 до 08.00 по мск/2 выходных дня). Смена 12 часов (11 часов, включая 1 час перерыва);
• Социальный пакет (ДМС после прохождения испытательного срока, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный);
• Ежегодные корпоративные мероприятия.