Специалист технической поддержки (IT Helpdesk)

Москва
Что нужно делать:
Принимать и обрабатывать обращения сотрудников компании в службу технической поддержки
Проводить диагностику, определять причины инцидентов
Мониторинг внутренней IT-инфраструктуры и жизненно важных сервисов
Закрывать заявки в соответствии с регламентом.
Оперативно решать технические инциденты удалённо и на рабочих местах сотрудников: установка и настройка ПО и приложений, подключение к корпоративной сети, настройка сетевых подключений, драйверов и мобильных устройств, прокладка СКС, внедрение новых систем и сервисов.
Мы ждем, что вы:
Имеете аналогичный опыт работы от года
Владеете Active Directory на уровне опытного пользователя
Имеете базовые знания компьютерных сетей и сетевого оборудования
Знаете ОС семейств Windows, Linux на уровне администратора, владеете навыком работы с MS Office (Outlook, Word, Excel)
Имеете опыт обслуживания компьютеров и оргтехники, имеете знания комплектующих, опыт сборки ПК и установки ОС с нуля
Обладаете такими качествами как: стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность в ходе выполнения задач, инициативность, нацеленность на результат, умение работать как в команде, так и самостоятельно, позитивный настрой и желание работать и развиваться.
Что
мы предлагаем:
Работу в инфраструктурной команде, которая обеспечивает бесперебойную работу компании корпоративного масштаба. Вы будете решать нетривиальные задачи, прокачивать экспертизу и постепенно брать на себя больше ответственности — здесь есть куда расти.
Команда профессионалов, которая помогает, а не бросает один на один со сложными задачами. Открытая культура, уважение к каждому сотруднику, горизонтальная коммуникация.
Расширенный ДМС со стоматологией.
График 5/2, офис в шаговой доступности от ст. м. Алексеевская. Обеспечиваем всем необходимым для комфортной работы: ноутбук и два монитора.