Специалист технической поддержки

IT-компания, специализирующаяся на создании комплексного банковского ПО в поисках Специалиста технической поддержки.
Обязанности:
- Решение клиентских запросов в
• системе Jira (преимущественно)
• в чате (иногда)
• по телефону (редко);
- Решение задач предполагает работу не по скрипту, а анализ полученного запроса / воспроизведение / поиск решения (может включать подготовку инструкций или скриптов);
- Постановка внутренних задач (аналитикам / разработчикам / тестировщикам) на исправление багов;
- Постановка внутренних задач на доработку после предварительного анализа запроса клиента;
- Проверка решений по внутренним задачам и выдача их клиенту.
Требования:
- Высшее образование;
- Знание SQL (PL/SQL) обязательно;
- Понимание жизненного цикла ПО;
- Понимание структуры баз данных;
- Интерес к финансовой математике/ценным бумагам/торговле на бирже.
- Аналитический склад ума, грамотная и вежливая речь.
Условия:
- Официальное трудоустройство;
- Заработная плата по итогам собеседования;
- Удаленный формат работы;
- График работы 5/2 с с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по Мск.