Специалист технической поддержки 2 линия

В отдел технической поддержки требуются сотрудники для работы в перспективном продуктовом проекте. Мы уверены, что обладаем уникальными компетенциями и высоким конкурентным преимуществом на стоматологическом рынке. Мы ищем в команду специалиста второй линии для развития программного продукта МИС DentalPRO .
Что предстоит:
• Предоставление помощи клиентам DentalPro в настройке системы и ее модулей.
• Предоставление консультации по работе в системе в текстовом канале и по необходимости в голосовом формате.
• Проведение интеграционных настроек.
• Работа с БД SQL для настройки контента клиенту.
• Поиск решения проблем и ошибок.
• Проведение первичного анализа и эскалация проблем на 3 линию тех. поддержки, отдел Разработки, DevOps.
• Коммуникация с клиентами в текстовом и голосовом формате.
Требования:
• Уверенный пользователь ПК.
• Знание Word, Excel.
• Знание MySQL (на базовом уровне).
• Аналитический склад ума.
• Опыт работы с системами учета (Bitrix24, 1c) или складскими программами будет плюсом.
Предлагаем:
• Работу в ИТ-аккредитованной компании.
• Обучение за счет компании.
• Официальное трудоустройство и полностью белоснежную заработную плату.
• Работа из офиса в г. Ульяновске, график 5/2 с 9:00 до 18:00 (сб, вс – выходные дни)
• Поток интересных задач, возможность выбирать и внедрять инструменты для разработки.
• Работу в стабильной компании и перспективном продуктовом проекте.
• Работу с командой профессиональных и отзывчивых коллег.