Специалист по технической поддержке

Сейчас мы в поисках специалиста по технической поддержке на проект СортМастер.
СортМастер – продукт для автоматизации логистики Почты России.
Чем предстоит заниматься
• ​​​Решением технических обращений от внутренних пользователей
• Проактивным мониторингом систем промышленного контура
• Участвовать в решении инцидентов
• Взаимодействовать с внешними подрядчиками
• Проводить контроль соблюдения SLA сервисов
• Участвовать в проведении тестирования и обновлений системы
• Взаимодействовать с отделом разработки
Наш кандидат
• Имеет высшее техническое образование
• Имеет опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет, включая опыт организации мониторинга
• Знает методологии ITSM/ITIL
• Знает основы SLA/TLA/OLA
• Знает Windows/Linux на уровне продвинутого пользователя
• Имеет опыт работы с системами для автоматизации развёртывания и управления приложениями: Docker
• Имеет опыт работы с IaaC-инструментами: Ansible, Puppet
• Имеет опыт работы с инструментами версионного контроля: Git
• Имеет опыт работы с системами: Atlassian Jira, Atlassian Confluence
• Имеет опыт работы с СУБД (Postgres, MSSQL)
• Имеет опыт работы с системами мониторинга (Zabbix,Grafana)
• Имеет опыт работы с Elastic Stack
Мы рады предложить
• ​​​​​​Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Удаленный формат работы
• График работы: 1/3 с 9.00ч до 21.00ч
• Конкурентную зарплату и премию
• ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж после трех месяцев работы
• Корпоративные скидки у компаний-партнеров: фитнес, ДМС для родственников
• Современный стек и продуктовый подход к разработке
• Поддержку со стороны внутренних комьюнити: Java, Frontend, iOS, Android, DevOps, Design, QA, .NET, Analytics, Agile, Python, 1C, Solution Architecture, Support, Project management