Специалист по клиентскому опыту

Наши ожидания:
• Наличие высшего образования (предпочтительно экономическое, юридическое или гуманитарное);
• Уверенное владение офисными программами: работа с текстовыми редакторами, электронными таблицами, презентационными редакторами;
• Опыт работы со статистическими программами (SPSS) и системами управления ресурсами предприятия (SAP);
• Опыт проведения исследований (количественных и качественных);
• Навыки ведения деловой переписки, подготовки презентаций и разработки документов различного уровня (руководств, стандартов, рабочих инструкций, положений);
• Умение работать с большими объёмами данных, проводить углублённую аналитику;
• Знание продуктового менеджмента, практическое применение статистических и аналитических метрик (включая NPS, CSI, CSAT).
Чем предстоит заниматься:
• Подготовка аналитических отчётов;
• Взаимодействие с подрядчиками;
• Участие в разработке стратегии;
• Работа с метриками удовлетворённости и качества (NPS, CSI, CSAT);
• Проведение закупочных процедур.
Мы предлагаем:
• График работы 5/2: полный рабочий день с 09:00 до 18:00 часов; в пятницу с 09:00 до 15:30 часов;
• Гибридный формат работы после испытательного срока (2 дня удаленно+3 дня в офисе);
• Место работы: Арбат, 1.
Социальный пакет:
• Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня);
• Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
• Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
• Льготные авиабилеты для сотрудников и членов их семей со скидкой до 90%;
• Отдых в лучших оздоровительных комплексах Черноморского побережья и Кавказских Минеральных вод;
• Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
• Дополнительные социальные выплаты;
• Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения.