Specjalista ds. obsługi klienta B2B i łańcucha dostaw

Twój zakres obowiązków
terminowa i rzetelna obsługa klientów B2B zgodnie z obowiązującymi procedurami i warunkami handlowymi,bieżąca analiza i kontrola poziomu zadłużenia klientów oraz podejmowanie działań windykacyjnych (m.in. monity, kontakt telefoniczny, wyjaśnienia),kompleksowa obsługa procesu zwrotów i reklamacji we współpracy z klientami B2B,prowadzenie uporządkowanej i rzetelnej dokumentacji klientów B2B,obsługa procesów zakupowych,wsparcie procesów logistycznych związanych m.in. z organizacją transportów z drukarni oraz przemieszczaniem towaru pomiędzy magazynami,raportowanie bieżących działań, identyfikowanie ryzyk i współpraca z przełożonym w zakresie usprawniania procesów,realizacja innych zadań związanych z bieżącym funkcjonowaniem działu.
Nasze wymagania
min. 3–5 lat doświadczenia w pracy w dziale sprzedaży, obsługi sprzedaży lub obsługi klienta B2B,dobra znajomość programu Excel, SAPznajomość standardów i zasad obsługi klienta B2B,znajomość zagadnień związanych z obrotem towarowym i dokumentacją handlową,umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków,skrupulatność, dokładność i bardzo dobra organizacja pracy,umiejętność pracy z dokumentacją oraz dbania o poprawność danych,podstawowa wiedza z zakresu: windykacji należności, księgowości, procesów zakupowych i logistycznych, procesu produkcji i realizacji zamówień,znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1.
Mile widziane
doświadczenie w branży wydawniczej,doświadczenie w pracy z klientami z obszaru dystrybucji / kolportażu / handlu,znajomość specyfiki współpracy z drukarniami, magazynami lub dostawcami,doświadczenie w środowisku, gdzie ważna jest terminowość, duża liczba operacji i dobra koordynacja między działami.
To oferujemyStabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.Pracę w doświadczonym i wspierającym zespole.Realny wpływ na usprawnianie procesów oraz współtworzenie standardów obsługi B2B.Niezbędne narzędzia pracy.Przyjazną atmosferę oraz wsparcie przełożonych i współpracowników.Możliwość zdobycia doświadczenia w pracy z dużymi klientami i procesami logistyczno-sprzedażowymi.Stabilność i pewność działania firmy o ugruntowanej pozycji na rynku.
About Sanoma Learning
How do you prepare students for the world, engage their curiosity and inspire them to grow? That is the main question of teachers all around the world. At Sanoma Learning, it has always been our mission to help to find and develop best-in-class answers to this question. If you join us, it means that you embark on an exciting journey to help shape the future of learning for primary, secondary and vocational education. We believe that your journey is our success as a company.
Sanoma Learning is a leading K12 European learning company, operating in 12 countries. Our learning products and services enable and support teachers and schools to develop the talents of every child to reach their potential. By offering printed and digital learning content, as well as digital learning and teaching platforms for primary, secondary and vocational education, we want to grow our positive impact on learning across Europe. With over 3000 employees, we help shape the future of education for 25+ million of students.
So, are you ready to start your journey to help shape the future of learning and help teachers to support all students to reach their potential?
Sanoma Learning is an equal opportunity employer; we are committed to inclusion and diversity, ensure equal opportunity for all applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or any other characteristics.