Системный аналитик / Архитектор CRM Bitrix24 (г. Уфа)

О компании и роли
Мы ищем системного аналитика / архитектора CRM Bitrix24, который поможет выстроить устойчивую архитектуру CRM, бизнес-процессов, интеграций, автоматизаций и AI-инструментов внутри компании. Нам нужен специалист, который умеет видеть систему целиком: от логики сделок, смарт-процессов и прав доступа до взаимодействия CRM с внешними сервисами, собственными серверами и искусственным интеллектом.
Ключевая цель позиции
Спроектировать и развивать единую CRM-архитектуру на базе Bitrix24, в которой корректно связаны бизнес-процессы, интеграции, внешние приложения, серверная инфраструктура, автоматизации и AI-сценарии.
Чем предстоит заниматься
• анализировать текущую архитектуру Bitrix24 и проектировать ее развитие;
• выстраивать логику лидов, сделок, контактов, компаний, задач, смарт-процессов, роботов и триггеров;
• описывать бизнес-процессы компании и переводить их в технические требования;
• проектировать интеграции CRM с внешними приложениями, сайтами, телефонией, мессенджерами, аналитикой, финансовыми и складскими системами;
• формировать ТЗ для разработчиков, интеграторов и администраторов серверов;
• участвовать в проектировании обмена данными через REST API, webhooks, middleware и no-code/low-code инструменты;
• проектировать AI-сценарии внутри CRM: классификация заявок, генерация ответов, анализ переписок, автоматические подсказки менеджерам, отчеты и базы знаний;
• вести документацию по процессам, интеграциям, ролям, правам доступа и сценариям автоматизации;
• контролировать реализацию задач и проверять качество внедренных решений.
Что важно для нас
• опыт работы системным аналитиком, бизнес-аналитиком, CRM-архитектором или специалистом по автоматизации от 2 лет;
• практический опыт работы с Bitrix24, желательно с коробочной версией или сложными корпоративными порталами;
• понимание CRM-архитектуры, бизнес-процессов, ролей, прав доступа, сущностей и интеграций;
• умение описывать требования, пользовательские сценарии, схемы процессов, ТЗ и критерии приемки;
• понимание REST API, webhooks, клиент-серверного взаимодействия и обмена данными между системами;
• базовое понимание серверной инфраструктуры: домены, хостинг, логирование, безопасность, доступы, окружения;
• уверенная работа с AI-инструментами: ChatGPT/Claude/Gemini или аналогами, prompt engineering, понимание API AI-сервисов, баз знаний, RAG-подхода, ограничений и рисков AI;
• системное мышление, самостоятельность, внимание к деталям и умение общаться с бизнесом и техническими специалистами.
Условия
• доход от 100 000 до 300 000 рублей в зависимости от опыта и уровня компетенций;
• формат работы и график обсуждаются с финальным кандидатом;
• работа над реальной архитектурой CRM, интеграциями, автоматизациями и AI-инструментами;
• возможность влиять на ключевые бизнес-процессы компании.