Services Sales Representative - Customer Success Services (CSS) – Setor Público Brasil

O(a) Services Sales Representative IV, dentro da organização de Customer Success Services (CSS), será responsável por impulsionar o crescimento de vendas de serviços, retenção de receita, expansão de negócios e fortalecimento do relacionamento estratégico com clientes do setor público nas regiões Sudeste e Sul do Brasil.
O profissional terá papel fundamental na proteção e expansão da receita de CSS, atuando junto a ambientes complexos de missão crítica, promovendo alto nível de satisfação dos clientes e fortalecendo relacionamentos executivos de longo prazo.
O candidato ideal deverá possuir sólida experiência em vendas consultivas de serviços de tecnologia, profundo conhecimento do setor público brasileiro, forte capacidade de negociação e habilidade para conduzir ciclos de vendas complexos envolvendo múltiplos stakeholders e iniciativas estratégicas de transformação digital.
Principais Responsabilidades
Liderar a estratégia e execução de vendas de serviços CSS para clientes do setor público nas regiões Sudeste e Sul do Brasil.
Atingir e superar a quota anual atribuída
Desenvolver planos estratégicos de contas focados em crescimento de receita, retenção de clientes e expansão de oportunidades.
Construir e manter relacionamento executivo com stakeholders-chave dos clientes, incluindo áreas de TI, compras, finanças e negócio.
Identificar desafios de negócio dos clientes e posicionar soluções Oracle CSS alinhadas às necessidades de suporte, modernização, cloud adoption e ambientes mission-critical.
Trabalhar de forma integrada com equipes de License Sales, Cloud Sales, Customer Success Managers, Delivery, Consulting e Support para maximizar valor ao cliente e geração de receita.
Conduzir negociações complexas envolvendo contratos, renovações, processos de compras públicas e termos comerciais.
Gerenciar pipeline, forecast, planejamento de território e evolução das oportunidades comerciais.
Atuar de forma proativa na retenção de clientes e garantia da satisfação dos principais accounts do território.
Apoiar iniciativas estratégicas relacionadas à transformação digital, adoção de OCI, serviços avançados de suporte e modernização tecnológica.
Manter conhecimento atualizado sobre o portfólio Oracle CSS, incluindo serviços de suporte, Advanced Customer Services, lifecycle services e soluções cloud.
Garantir conformidade com políticas internas da Oracle e regulamentações do setor público brasileiro.
Qualificações Obrigatórias
Graduação em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência sólida em vendas de tecnologia, vendas de serviços ou customer success em grandes contas estratégicas.
Experiência comprovada no atendimento a clientes do setor público brasileiro.
Histórico consistente de atingimento ou superação de quotas multimilionárias.
Experiência na condução de negociações complexas e ciclos de vendas consultivas.
Conhecimento de serviços de suporte, managed services, cloud services e ambientes corporativos de TI.
Excelente capacidade de comunicação executiva, apresentação, influência e negociação.
Forte visão de negócios e capacidade de identificar oportunidades estratégicas de crescimento.
Capacidade de atuação em ambiente matricial e colaboração cross-functional.
Experiência em gestão de pipeline, forecast e planejamento comercial.
Português fluente e inglês avançado.
Qualificações Desejáveis
Conhecimento do portfólio Oracle, Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e Customer Success Services.
Experiência com serviços mission-critical e programas de transformação digital corporativa.
Familiaridade com processos de contratação do setor público brasileiro.
Relacionamento estabelecido com clientes estratégicos do setor público no Brasil.
Experiência em gestão de contas estratégicas de alta visibilidade.
Competências e Skills Essenciais
Vendas Estratégicas de Serviços
Gestão de Relacionamento Executivo
Conhecimento do Setor Público
Negociação Complexa
Gestão de Receita e Quota
Retenção e Expansão de Clientes
Gestão de Território
Desenvolvimento de Negócios
Colaboração Cross-functional
Gestão de Pipeline e Forecast
Foco no Cliente
Comunicação e Influência
Pensamento Analítico e Resolução de Problemas
Conhecimento em Cloud e Transformação Digital
Career Level - IC4
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