Senior UX-researcher

Привет! Команда исследований Звука ищет старшего UX-исследователя
О роли
В роли UX-исследователя ты будешь изучать, как люди слушают музыку, подкасты и аудиокниги. Ты будешь исследовать, как пользователи взаимодействуют с сервисом Звук на всех поверхностях, чтобы сделать их более функциональными, привлекательными и удобными в использовании
В Звуке у тебя появится возможность менять индустрию. Мы используем современные технологии, такие как рекомендательные модели и Generative AI, чтобы наши продукты стали еще более эффективными и интересными для пользователей
Твоим руководителем будет Head of Research, который отвечает за маркетинговые и UX-исследования для всех команд Звука
Чем предстоит заниматься:
Твоя цель — изучать пользовательский опыт и повышать его качество, чтобы этого добиться, ты будешь решать следующие задачи:
• Трансформировать задачи бизнеса в гипотезы для исследования
• Подбирать нужные методы исследований и создавать дизайны исследований
• Проводить UX-исследования - от получения задачи до результатов
• Инициировать задачи в другие подразделения, если это нужно для достижения результата
• Самостоятельно выходить с инициативой исследований в своей зоне ответственности
• Работать с активацией результатов исследований
• Строить CJM, писать JTBD, делать презентации и создавать другие артефакты, которые помогут командам эффективно использовать результаты исследования
• Проводить анализ конкурентов
• Помогать командам запускать немодерируемые исследования своими силами
• Исследовать и применять новые методы и технологии для повышения эффективности и качества исследований и решения сложных задач
• Делиться знаниями с командой и выполнять роль ментора для других исследователей
• Измерять качество продукта, в том числе анализировать CSAT
Успех в этой роли обеспечат:
• Опыт работы UX-исследователем не менее 3-х лет с доказанным опытом работы как старшего исследователя
• Высшее образование (желательно социология, психология, но не обязательно)
• Опыт самостоятельного проведения Usability-тестов, глубинных интервью, немодерируемых исследований, количественных опросов, дневников
• Опыт проведения комплексных стратегических исследований и координации стейкхолдеров
• Опыт построения CJM
• Опыт работы c ИТ-продуктами, понимание принципов создания ИТ-продуктов и управления ими
• Понимание, как учесть результаты исследований в продуктовом бэклоге
• Знание продуктовой аналитики
• Опыт успешного применения ИИ-инструментов в исследованиях и аналитике
• Опыт рекрута респондентов
• Навыки проджект-менеджмента: умение управлять ожиданиями, сроками, подрядчиками, умение адаптироваться к изменениям