Senior Product Manager

Мы — LikeAvto — лидер в импорте автомобилей из Кореи, Китая и Японии.
Мы работаем на рынке с 2018 года и за это время помогли более 15 000 клиентам приобрести автомобили.
За последний год компания выросла в 5 раз по объёму бизнеса.
У нас собственные офисы в Москве, Чите, Севастополе, Китае и Южной Корее.
Мы не «перепродаём машины», мы полностью сопровождаем клиента:
от подбора и закупки до доставки и оформления.
И берём ответственность на себя.
Сейчас мы усиливаем команду и оттачиваем бизнес-процессы, повышая эффективность, для выхода на следующий уровень нам необходим сильный Senior Product Manager, который выстроит продуктовую машину, что позволит кратно увеличить скорость и качество поставки автомобилей.
Обязанности:
Анализировать весь клиентский и операционный путь: от подбора автомобиля до выдачи клиенту; Сокращать время ответа клиентам и повышать скорость обработки заявок на всех этапах воронки; Выстраивать систему эффективной обработки большого объёма лидов без потери качества сервиса; Находить и устранять узкие места в процессах покупки, логистики, коммуникации и сопровождения клиентов; Выстраивать и автоматизировать ключевые процессы; Оценивать бизнес-результаты внедрённых решений, инициировать улучшения на основе обратной связи и метрик;
Работать на стыке продукта, логистики, продаж, клиентского сервиса;
Запускать внутренние инструменты и цифровые решения для автоматизации процессов;
Улучшать клиентский опыт, скорость поставки и прозрачность процессов для клиента внедряя изменения и тестируя гипотезы;
Работать с аналитикой, гипотезами, метриками;
Приоритизировать задачи и запускать изменения, которые напрямую влияют на выручку, масштабируемость и эффективность бизнеса.
Что мы ожидаем: Опыт работы Senior Product Manager / Product Manager от 4 лет;
Опыт масштабирования и оптимизации бизнес-процессов в быстрорастущих компаниях;
Умение выстраивать процессы обработки большого потока лидов и повышать качество клиентского сервиса;
Опыт автоматизации процессов;
Сильные аналитические навыки и data-driven подход;
Опыт работы с CRM, воронками и продуктовыми метриками;
Опыт реализации изменений с измеримым результатом для бизнеса;
Стратегическое мышление и умение выстраивать систему;
Готовность к командировкам.
Условия: Работу в топ-команде технологичной, растущей компании;
Реальные ресурсы для реализации амбициозных идей;
Оформление по ТК РФ, график: 5/2, 10:00–19:00 гибрид, возможна удаленная работа (офис: Москва, м. Юго-Восточная);
Дальнейший рост и развитие карьеры;
Возможность на прямую влиять на бизнес.