Senior Operations Manager, Denmark (Danish fluency required)

## **Om stillingen**
Som **Operations Manager for Uber Rides i Danmark** får du en central rolle i vores nordeuropæiske rides-organisation. Du vil arbejde tæt sammen med landechefen (Country Manager) i Danmark for at drive Ubers vækst og succes på det danske marked.
Du får det overordnede ansvar for at udvikle og eksekvere initiativer, der styrker vækst, operationel excellence samt tilfredshed blandt både chauffører og passagerer. Dette indebærer blandt andet at lede lokale operationer, initiativer for chauffør- og passagervækst, lancering af nye produkter, problemløsning, procesoptimering samt at finde måder at optimere effektiviteten på, der sikrer, at Uber leverer den mest foretrukne tjeneste.
Stillingen er ideel for en person med en stærk operationel profil, et analytisk mindset og en passion for at skabe målbare resultater. Den rette kandidat motiveres af at forbedre systemer, drive innovation og omsætte indsigter til handling, samtidig med at vedkommende bidrager til Ubers mission om at transformere mobilitet.
### **Dine primære arbejdsopgaver:**
- ### **Performance Management & Forecasting:** Overvåge og analysere platformens performance gennem datadrevne analyser og prognoser. Du identificerer årsager til afvigelser fra målsætninger, afdækker vækstmuligheder og udvikler handlingsplaner, der sikrer stærke resultater.
- ### **Operationel Excellence & Automatisering:** Identificere og implementere forbedringer, der øger den operationelle effektivitet. Du driver automatisering af centrale processer og bidrager til skalérbare løsninger, der understøtter den fortsatte vækst i Danmark.
- ### **Chauffør- og Passageroplevelse:** Lede initiativer, der sikrer en høj og stabil tilfredshed blandt chauffører og passagerer. Du arbejder målrettet med at forbedre brugeroplevelsen og styrke engagementet på platformen.
- **Problemløsning gennem årsagsanalyse:** Identificere de bagvedliggende årsager til både risici og muligheder. Du skal kunne foreslå flere praktiske løsninger, afveje fordele og ulemper samt anbefale og implementere den bedste tilgang.
- ### **Produktudvikling & Tværfunktionelt Samarbejde:** Identificere muligheder for produktforbedringer og nye funktioner, der styrker chaufføroplevelsen og øger markedspladsens effektivitet. Du måler effekten af ændringer og samarbejder tæt med globale produktteams om succesfulde lanceringer.
### **Vi leder efter en profil med:**
- **4-8 års erfaring** inden for operations, management consulting eller strategisk arbejde (f.eks. lancering af nye produkter eller processer, projektledelse/-eksekvering eller løsning af forretningsmæssige problemstillinger ved hjælp af data).
- **Stærke eksekveringsevner** med blik for detaljen og evnen til at omsætte strategi til konkrete resultater.
- **Stærke analytiske evner:** Veludviklede analytiske kompetencer og erfaring med databehandling i Google Sheets. Erfaring med SQL er en fordel.
- **Problemløsning:** En struktureret og nysgerrig tilgang til problemløsning samt evnen til at omsætte komplekse problemstillinger til handlingsorienterede løsninger.
- **Teamwork:** Du udviser optimisme, respekterer andre og bidrager til et teammiljø, hvor alle kan kommunikere og bidrage frit.
- **Flydende dansk og engelsk**, både skriftligt og mundtligt.
### **Foretrukne kvalifikationer (merit):**
- **Forretningsforståelse:** En stærk forståelse for, hvordan digitale markedspladser skaber vækst, omsætning og langsigtet værdi.
- **Omstillingsevne:** Evnen til at trives i et hurtigt voksende og dynamisk miljø, hvor prioriteringer og forretningsbehov løbende udvikler sig.
- ### **Tværfunktionelt Samarbejde:** Erfaring med at samarbejde effektivt på tværs af lokale, regionale og globale teams, herunder Public Policy, Communications, Product, Marketing, Legal og Customer Support.
- **Kendskab til SQL, AI eller værktøjer til automatisering** der kan skabe effektivitet og skalérbarhed i operationelle og datadrevne arbejdsgange.
Uber's mission is to reimagine the way the world moves for the better. Here, bold ideas create real-world impact, challenges drive growth, and speed fuelds progress. What moves us, moves the world - let’s move it forward, together.
Offices continue to be central to collaboration and Uber's cultural identity. Unless formally approved to work fully remotely, Uber expects employees to spend at least half of their work time in their assigned office. For certain roles, such as those based at green-light hubs, employees are expected to be in-office for 100% of their time. Please speak with your recruiter to better understand in-office expectations for this role.
\*Accommodations may be available based on religious and/or medical conditions, or as required by applicable law. To request an accommodation, please reach out to [](mailto:).