Sales Engineer / Technical project manager

Привет, это Voximplant !
Мы создаем сервисы для коммуникаций, с помощью которых разработчики и бизнесы улучшают клиентский опыт. Для этого у нас есть два продукта: Voximplant Platform помогает разработчикам улучшать свои продукты с помощью телефонии, голосовых AI агентов и текстовых коммуникаций; а Voximplant Kit дает возможность бизнесам настроить облачный контакт-центр за 30 минут и автоматизировать общение с клиентами с помощью искусственного интеллекта. Наши клиенты – российские и международные стартапы и крупные компании, например: МВидео, Детский Мир, Яндекс, Самокат, Сбер, Авито, Битрикс24, СДЭК.
О Voximplant в 2025 году:
• С 2013 года на рынке облачных коммуникаций
• 300+ сотрудников
• 30 000 клиентов по всему миру
• 2 млрд звонков обрабатываем в год
Сейчас мы ищем Sales Engineer в команду продаж по России и СНГ. В сотрудничестве с командой продаж главная задача - способствовать продвижению сделок, двигать проект с ранних стадий до запуска проекта в прод, а также быть экспертом в технологичном продукте. Sales Engineer - сотрудник, который знает как общаться с заказчиками на бизнесовом языке, погружен в техническую часть наших продуктов, умеет управлять IT-проектом.
Технологии:
• Движки для распознавания и синтеза речи.
• Генеративные ИИ LLM и средства для их разработки, для автоматизации общения с клиентами.
• WebRTC и SIP-интеграции для построения голосовых коммуникаций.
• Своя телефония.
• API и SDK для гибкой настройки и интеграции с внешними системами.
• Поддержка интеграций с популярными CRM и BI-системами.
• Мощное контакт-центровое решение.
Чем предстоит заниматься:
• Создавать демонстрационные сценарии на no-code и full-code платформе, адаптируя их под потребности клиентов.
• Проводить онлайн-демо для заказчиков совместно с менеджерами по продажам: выявлять потребности, объяснять автоматизацию процессов, повышение эффективности и сокращение затрат.
• Управлять запуском пилотных проектов и их переводом в прод.
• Интегрировать наши решения с CRM: Битрикс24, amoCRM, Skillaz (включая настройку API и анализ ТЗ).
• Анализировать технические задания (ТЗ) клиентов, проверять соответствие возможностей продукта их требованиям.
• Консультировать клиентов на всех этапах сделки, начиная с ранних стадий переговоров.
• Возвращать обратную связь с рынка и влиять на развитие продукта.
• Самостоятельно внедрять решения.
Мы ждем, что у тебя:
• от 2-х лет опыта работы на аналогичной должности.
• Навыки software troubleshooting: чтение и понимание кода, анализ и разбор логов.
• Понимание процесса разработки программных продуктов.
Понимание процесса запуска IT-проектов.
• Умение думать аналитически, видеть детали, управлять ресурсами, излагать мысли.
• Организованность.
• Грамотная и понятная речь (письменная и устная), такт и дипломатичность.
• Внимание к деталям и способность видеть большую картину.
• Понимание облачных технологий, опыт работы с IT-продуктами.
• Знание API, JavaScript, скриптинга — желательно.
Ключевые знания и навыки:
• Умение быстро осваивать сложные продукты (изучать документацию, тестировать функции).
• Опыт в клиентской или технической поддержке.
• Опыт в Project management.
• Готовность постоянно учиться — наши продукты требуют постоянного погружения в технологии (JavaScript, API, AI, LLM(умение писать промпты)).
• Проактивно осваивать большой объем материалов.
• Балансировать между техническими и софт-скиллами.
• Умение выполнять обещанное и соблюдать договорённости.
Желательные знания:
• Опыт администрирования Linux (OS, web, networks).
• Опыт с VOIP/SIP (signaling, data streams, Asterisk).
• Представление о стеке WebRTC.
• Базовое знание JavaScript.
• Опыт работы с таск-трекерами и CRM: Jira, Salesforce, Slack или аналогами.
• Знакомство со спецификой колл-центров/контакт-центров.
Что предлагаем
• Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнес.
• Гибридный график работы, гибкое начало рабочего дня (9:00-11:00).
• Работа в аккредитованной IT-компании.
• Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю.
• Корпоративные скидки от BestBenefits.
• Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком.
• Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.
Процесс найма:
Скрининг с HR (45 минут).
Интервью с менеджером.
Техническое интервью с тимлидом
Оффер.