Руководитель технической поддержки

Обязанности:
• Организация работы технической поддержки пользователей при работе с медицинскими информационными системами (МИС Инфоклиника) и ИТ-системами (1,2 линия).
• Управление инцидентами, находящимися в зоне ответственности, в соответствии с принятыми процедурами компании.
• Выполнение работ по администрированию и настройке информационных систем.
• Управление технической документацией по системам и разработкам (инструкции, описания, приказы о вводе в эксплуатацию, пилот и др.);
• Организация работы по тестированию разрабатываемых или используемых в организации приложений в целях улучшения функционала ИТ-систем.
• Подготовка и отладка SQL-запросов по реализации, оптимизации загрузки/выгрузки данных в МИС.
• Подготовка управленческой и операционной отчетности на основании данных из медицинских информационных систем (МИС Инфоклиника) и ИТ-систем.
• Взаимодействие с контрагентами по вопросам технического сопровождения текущих медицинских информационных систем (МИС Инфоклиника) и ИТ-систем.
• Составление и защита бюджета затрат для обеспечения деятельности технической поддержки.
• Контроль исполнения договорных обязательств со стороны организаций.
• Проведение закупок дополнительного программного обеспечения, функциональных модулей для существующего программного обеспечения, нового программного обеспечения.
• Организация и проведение обучений сотрудников организации методам работы в информационных системах.
Требования:
• Высшее техническое образование;
• Опыт в роли руководителя от 2 лет;
• Управленческие навыки, технические компетенции (понимание инфраструктурных вопросов, базовые знания сетевых технологий, навыки администрирования ИТ-систем, работа с БД), знание процессов: BMPN, Cobit, ITIL;
• Навыки организации процессов, управления проектами, внедрения новых процессов и стандартов;
• Курсы повышения квалификации приветствуются (менеджемент, тестирование, системной администрирование, аналитика и т.п.)
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, дисциплинированность
Условия:
• Официальное трудоустройство, в соответствии с ТК РФ (белая заработная плата);
• Корпоративные программы внутреннего обучения;
• Работа в коллективе профессионалов и единомышленников;
• Специальные цены на медицинское обслуживание, в том числе для близких родственников;
• Ипотечная программа для сотрудников (гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ);
• Бесплатная подписка СберПрайм+;
• Скидки на продуты компаний партнеров;
• Корпоративный спортзал;
• Социальная поддержка сотрудников.