Руководитель проекта отдела цифрового бизнеса (управление проектами, мобильные приложения)

Обязанности:
• Управление проектами по развитию цифровых каналов для ФЛ (мобильное приложение и интернет банк) и внедрению новых клиентских сервисов в направлении клиентских коммуникаций.
• Развитие чат-бота в части увеличение охвата запросов от клиентов, повышение распознавания намерений клиента и расширение сценариев.
• Разбор кейсов от внутреннего клиента по работе мобильного приложения в рамках закреплённого направления.
• Определение состава работ проекта, составление плана, определение контрольных точек и ключевых результатов.
• Составление и организация разработки проектной документации совместно с внешними вендорами и внутренними подразделениями Банка (техническое задания, бизнес-требования, паспорт проекта и т.д.)
• Контроль сроков выполнения и подготовка отчетности по проектам для руководства и коллегиальных органов
• Взаимодействие с внешними вендорами и внутренними подразделениями Банка (ИТ, риски, комплаенс, юристы, безопасность и др.).
• Проведение анализа и мониторинга мобильных приложений для физических лиц банков-конкурентов с целью поиска и тестирования гипотез направленных на улучшение клиентского опыта
• Внедрение релизов, участие в тестировании
• Формирование и реализация совместно с вендором и ИТ комплекса мер, направленных на повышение производительности работы мобильного приложения для физических лиц.
• Знание и соблюдение требований и рекомендаций Федеральных законов, Банка России о Банковской деятельности.
Требования:
• Опыт работы по направлению профессиональной деятельности не менее 3-х лет.
• Наличие опыта в проектах по оплате услуг (мобильная связь, жкх и т.д.).
• Уверенный пользователь. Знание компьютерных программ: Word, Excel, Outlook, Visio, Power Point
• Высшее образование.
Условия:
• офис - м. Тушинская/Спартак, Ростех Сити, Волоколамское ш. 75А;
• оформление по ТК РФ
• график работы 5/2: пн - чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45, сб, вс - выходные дни
• расширенный социальный пакет