Руководитель продукта ДБО физических лиц

Обязанности:
• Развитие дистанционных каналов обслуживания физических лиц;
• Разработка и внедрение новых / оптимизация существующих продуктов дистанционного банковского обслуживания физических лиц (ДБО ФЛ); Расчет экономической эффективности внедрения новых сервисов в дистанционных каналах клиентского обслуживания (интернет-банк, мобильный банк);
• Организация приемочного тестирования по новым / модернизируемым сервисам ДБО ФЛ;
• Участие в проектах по внедрению функционала в системе быстрых платежей (СБП);
• Подготовка бизнес требований на автоматизацию новых процессов; разработка технических заданий для отдела автоматизации на доработки в операционной системе по существующим диджитал-продуктам, клиентской и внутрибанковской документации;
• Анализ и поддержание текущего процесса, выявление слабых мест;
• Анализ и оптимизация клиентского пути в каналах ДБО ФЛ;
• Формулирование требований по внесению изменений в системы / внедрению новых сервисов, участие в их дальнейшем тестировании и формировании целевых тест-кейсов;
• Управление продуктовым бэклогом в ДБО ФЛ;
• Руководство кросс-функциональной командой (разработчики, администраторы ДБО ФЛ, аналитики, дизайнеры);
• Работа с внутренней и внешней командами разработки и смежными подразделениями;
• Проектирование новых функций, обеспечение бесшовной интеграции с другими сервисами банка;
• Разработка, оптимизация и поддержание в актуальном состоянии тарифов ДБО ФЛ / СБП;
• Выработка продуктовой стратегии;
• Методология банковских процессов по операциям в ДБО ФЛ и СБП: разработка регламентов, процедур и типовых форм документов и иных форм документов;
• Разработка, оптимизация, актуализация внутренней нормативной документации (ВНД), касающейся ДБО ФЛ;
• Согласование документации со внешними подразделениями и утверждение ВНД;
• Разработка документации по ДБО ФЛ для операционного отдела и отдела информационно-технической поддержки (инструкции, памятки, презентации и пр.);
• Формирование предложений, направленных на оптимизацию / совершенствование процесса сопровождения ДБО ФЛ;
• Анализ использования клиентами продуктов ДБО ФЛ. Оптимизация пользовательских сценариев на основе данных и обратной связи;
• Аналитика ключевых показателей сервиса ДБО ФЛ (активные клиенты и пр.);
• Анализ решений конкурентов. Внедрение лучших практик в области цифрового банкинга;
• Подготовка аналитических материалов и презентаций;
• Подготовка функциональных требований для настройки АБС Банка и системы ДБО ФЛ.
Требования:
• Высшее техническое/экономическое образование;
• Опыт разработки и успешного внедрения продуктов и сервисов в системах ДБО ФЛ;
• Опыт работы по написанию нормативных документов, разработки клиентских форм документов, написание инструкций;
• Понимание основных принципов работы ДБО ФЛ;
• Знание банковского продуктового ряда;
• Умения формировать бизнес-требования;
• Знание MS Office;
• Умение строить алгоритмы и блок схемы;
• Понимание технической архитектуры веб и мобильных приложений, знание основ UX/UI дизайна;
• Понимание инфраструктуры работы клиентских путей;
• Опыт работы с платежными системами, процессингом, API сервисов;
• Желателен опыт работы с разными вендорами по ДБО ФЛ и понимание их сильных и слабых сторон;
• Знание лучших практик в области цифрового банкинга;
• Хорошие аналитические навыки;
• Умение работать в команде и нацеленность на результат;
• Умение работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям.
Условия:
• График работы: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт – с 9:00 до 16:45;
• Испытательный срок: 3 месяца;
• Расширенный социальный пакет (после прохождения исп. срока): ДМС, включая туристическую страховку, доплата больничного до 100% заработка
• Столовая в здании Банка;
• Корпоративный транспорт от м."Беломорская", м."Сходненская", жд.ст. Химки (офис расположен в г. Химки, 15 минут от метро)
• Охраняемая парковка для автомобилей сотрудников.