Руководитель отдела продаж (b2c)

Привет! Мы — Круиз.онлайн , сервис бронирования речных и морских круизов по всему миру.
В 2024 году обработали 50 000+ бронирований — и это только начало. Хочешь влиять на прибыль напрямую? Присоединяйся!
Наша миссия - помогать путешественникам быстро и легко покупать круизы, не выходя из дома.
Кого мы ищем?
Мы верим - что команда отдела продаж является неотъемлемой частью компании и играет ключевую роль в ее успехе.
Мы стремимся найти руководителя, который не только обладает профессионализмом и опытом в области продаж, но и способен завоевать авторитет у команды и стать истинным наставником для своих подчиненных.
Что для нас важно:
• Ты любишь цифры , поэтому в своем резюме ты их показываешь;
• У тебя есть опыт управления удаленной командой от 30 человек ;
• У тебя есть опыт управления продажами в b2c сегменте ;
• Ты умеешь управлять воронкой продаж ;
• Ты знаешь Битрикс24, Power BI;
• Ты про гибкость, автоматизацию и развитие;
• Ты можешь работать автономно и не боишься брать на себя ответственность.
Что входит в твои обязанности:
1. Управление командой:
• Найм, адаптация, развитие сотрудников ОП(формировать планы наймов, управлять системой потенциала сотрудников).
• Постановка задач и контроль выполнения через супервайзеров (продажи, поддержка, колл-центр).
• Координация команд, балансировка нагрузки и приоритетов.
• Проведение еженедельных планерок со старшими менеджерами.
2. Операционное управление воронкой:
• Контроль всех этапов воронки: от лида до повторной продажи.
• Увеличение конверсии на каждом этапе.
• Определение узких мест и инициирование изменений (в скриптах, регламентах, нагрузке).
• Контроль целевых показателей по конверсии, выполнению плана и % удержания клиентов.
3. Аналитика и управление по метрикам:
• Принятие решений на основе цифр (в том числе по персоналу, процессам).
• Контроль за соблюдением стандартов работы в системе.
• Построение регулярной отчетности по ключевым метрикам.
4. Процессы и стандарты:
• Внедрение сквозных регламентов работы между отделами.
• Контроль за соблюдением SLA и стандартов коммуникаций.
5. Коммуникация с другими отделами:
• Согласование акций с маркетингом.
• Регулярная обратная связь по качеству лидов, отказам, ожиданиям клиентов.
• Инициирование межфункциональных улучшений.
• Оптимизация и автоматизация задач (в том числе через ИИ, автоответы, чат-боты).
Что мы готовы тебе предложить:
• Достойное вознаграждение : фикс + KPI
• Удаленку. Если захочешь, будем рады тебе в нашем уютном офисе в центре Самары с видом на Волгу)
• Интересные задачи и профессиональные вызовы;
• По истине дружелюбную команду, адекватное руководство и минимум бюрократии;
• Прозрачные условия для развития и поддержку компании;
• Стильный мерч от компании и выездные корпоративы;
• Яркую онлайн жизнь внутри компании.
Будет здорово, если в сопроводительном письме ты поделишься своими результатами в виде цифр.
Присоединяйся к нам, будем вместе помогать клиентам открывать для себя прекрасный мир круизов!