Руководитель отдела маркетинга и развития группы компаний FIRMOVA

FIRMOVA — группа e-commerce-проектов в fashion-сегменте. Мы развиваем интернет-магазины одежды и товаров для дома, работаем с белорусскими производителями и строим современную систему продаж, маркетинга, клиентского сервиса и развития брендов на рынках Беларуси и России.
Мы ищем Руководителя отдела маркетинга и развития , который сможет управлять маркетингом не как набором рекламных каналов, а как системой роста: через бренды, трафик, клиентский опыт, аналитику, CRM, контент, креатив, развитие новых направлений и команду.
Главная цель должности
Обеспечить устойчивый рост выручки, маржинальности, LTV и силы брендов FIRMOVA за счёт эффективного управления маркетингом, клиентским опытом, каналами привлечения и удержания клиентов, а также развития новых направлений бизнеса.
Что предстоит делать
1. Управлять маркетинговой стратегией и брендами
Разрабатывать и реализовывать маркетинговую стратегию по брендам, каналам, рынкам и клиентским сегментам. Обеспечивать чёткое позиционирование брендов, единый Tone of Voice, визуальную идентичность и узнаваемость во всех точках контакта с клиентом.
2. Управлять единым календарём активностей Компании
Планировать и контролировать акции, запуски коллекций, промо-механики, контент-кампании, спецпроекты и активности лояльности. Синхронизировать маркетинг с коммерческим отделом, логистикой, финансами, ИТ и клиентским сервисом.
3. Отвечать за трафик, конверсии и эффективность каналов
Управлять performance-маркетингом, SEO, CRM-маркетингом, рекламными бюджетами, подрядчиками и аналитикой. Контролировать CAC, ROMI, LTV, конверсии, повторные покупки и эффективность каналов.
4. Развивать клиентский опыт и клиентский сервис
Управлять качеством клиентского пути: сайт, приложение, коммуникации, клиентский сервис, доставка, возвраты, отзывы, NPS/CSI. Использовать “голос клиента” как источник улучшений для маркетинга, коммерции, логистики и ИТ.
5. Развивать новые направления
Искать и тестировать новые продукты, сервисы, рынки, каналы продаж и модели монетизации. Запускать MVP, оценивать unit-экономику, масштабировать успешные решения. Отдельный фокус — развитие маркетплейсов как канала продаж.
6. Управлять контентом, креативом и визуальными коммуникациями
Организовывать работу креативной команды, SMM, дизайнеров, продакшна, контент-специалистов. Обеспечивать качество карточек товаров, баннеров, лендингов, email-коммуникаций, соцсетей, маркетплейсов и рекламных материалов.
7. Строить работу на данных
Использовать BI, CRM, веб-аналитику, рекламные кабинеты, отчёты по продажам, марже, LTV, ROMI, NPS/CSI и возвратам. Принимать решения не на интуиции, а на данных, гипотезах, тестах и план-факт анализе.
8. Управлять командой
Формировать, развивать и синхронизировать команду отдела: бренд-менеджеров, performance-специалистов, клиентский сервис, креатив, аналитику, менеджеров по развитию. Ставить цели, контролировать KPI, развивать культуру ответственности, клиентоцентричности и результата.
Кого мы ищем
Нам нужен руководитель, который сочетает стратегическое мышление и практическое управление e-commerce-маркетингом.
Важно:
• опыт управления маркетингом в e-commerce, fashion, retail, marketplace или смежных сферах;
• понимание performance-маркетинга, SEO, CRM, контента, брендинга, клиентского опыта и аналитики;
• умение управлять маркетинговыми бюджетами и оценивать эффективность через CAC, ROMI, LTV, CR, AOV;
• опыт работы с командой, подрядчиками, кросс-функциональными проектами;
• способность переводить стратегию в понятные планы, задачи, регламенты и результат;
• сильная аналитика, системность, управленческая зрелость;
• понимание, что маркетинг в e-commerce — это не только реклама, а управление спросом, клиентским опытом и ценностью для бизнеса.
Будет преимуществом
• опыт в fashion e-commerce или продаже одежды;
• опыт управления несколькими брендами или интернет-магазинами;
• опыт развития CRM, программ лояльности, персонализации;
• опыт запуска новых каналов, маркетплейсов, сервисов или направлений;
• знание BI-систем, Яндекс.Метрики, Google Analytics, рекламных кабинетов, CRM-платформ;
• опыт построения CJM, работы с NPS/CSI и клиентскими исследованиями.
Результат, которого мы ожидаем
Через работу руководителя ОМиР в компании должна быть выстроена управляемая система маркетинга и развития: понятные бренды, эффективные каналы, прозрачная аналитика, сильная команда, качественный клиентский опыт и маркетинг, который напрямую влияет на выручку, маржу и повторные покупки.
Мы предлагаем
• работу в группе развивающихся e-commerce-проектов;
• сильную и содержательную управленческую роль с влиянием на стратегию бизнеса;
• возможность строить современную систему маркетинга, клиентского опыта и развития брендов;
• прямое взаимодействие с управляющим группы и Советом Управляющих;
• задачи, где важны не формальные отчёты, а реальный бизнес-результат.
Отклик будет особенно интересен кандидатам, которые умеют соединять маркетинг, аналитику, команду и коммерческий результат в единую систему управления ростом.