Руководитель отдела бизнес-анализа

Обязанности:
• Руководство командой бизнес-аналитиков: планирование, приоритизация задач, контроль сроков и качества, наставничество и развитие сотрудников;
• Развитие и оптимизация CRM-системы (MS Dynamics 365): от сбора требований до внедрения и анализа эффективности;
• Взаимодействие с бизнес-подразделениями: проведение интервью, формирование и согласование требований, user stories, ТЗ и аналитических моделей;
• Проектирование и описание бизнес-процессов (AS-IS / TO-BE), участие в оценке трудозатрат и поддержке команды разработки;
• Контроль тестирования нового функционала, качества документации и пользовательских инструкций;
• Настройка CRM-сущностей, workflows и отчетов с использованием no-code/low-code инструментов;
• Участие в проектных комитетах и формировании стратегии развития CRM-платформы;
• Обеспечение соблюдения требований информационной безопасности и управление операционными рисками в зоне ответственности.
Требования:
• Высшее образование (ИТ, техническое, прикладная информатика, бизнес/системный анализ, управление проектами, экономика);
• Опыт работы от 3 лет в роли бизнес-аналитика или проектного менеджера;
• Глубокое понимание архитектуры и возможностей CRM-систем (опыт с Microsoft Dynamics 365 будет преимуществом);
• Навыки описания бизнес-требований, моделирования процессов и подготовки проектной документации;
• Понимание принципов интеграции CRM, работы БД и серверной инфраструктуры;
• Знание методологий Agile / Scrum / Waterfall;
• Опыт работы с task-tracker системами (Azure DevOps, Jira);
• Свободный технический английский будет преимуществом;
• Навыки менторинга и управления командой;
• Владение техниками prompt-engineering и работы с ИИ — как плюс;
• Знание основ информационной безопасности;
• Профильные сертификаты (CRM, Data Analysis, Project Management) будут преимуществом.
Мы предлагаем:
• Ключевую управленческую роль в развитии корпоративной CRM-платформы;
• Влияние на архитектуру решений и бизнес-процессы компании;
• Работу с современным стеком Microsoft и масштабными бизнес-задачами;
• Профессиональное развитие и рост команды под вашим руководством.