Руководитель направления SPA (менеджер по продукту SPA)

Сеть SPA-комплексов приглашает в команду Руководителя направления SPA.
На сегодняшний день в управлении компании находятся 5 действующих филиалов. В стадии открытия находится новый SPA-комплекс площадью более 2 000 м², а также ведется проектирование масштабного флагманского объекта площадью более 12 000 м².
Мы ищем профессионала, который сможет развивать продукт, формировать сильную команду мастеров и создавать лучшие SPA-услуги на рынке.
Основные обязанности
Управление продуктом и услугами
Разработка и внедрение новых SPA-программ и услуг.
Анализ рынка, конкурентов и международных трендов SPA-индустрии.
Формирование уникальной продуктовой линейки компании.
Разработка сезонных, авторских и премиальных программ.
Формирование стандартов оказания услуг и контроль их соблюдения.
Разработка технологических карт процедур и регламентов работы.
Работа с персоналом
Подбор, адаптация и обучение SPA-мастеров.
Проведение аттестаций и оценки квалификации сотрудников.
Организация внутреннего обучения и повышения квалификации.
Поиск и привлечение специалистов из зарубежных стран.
Сопровождение вопросов легализации и трудоустройства иностранных специалистов.
Формирование кадрового резерва и развитие команды.
Работа с качеством
Контроль качества предоставляемых услуг во всех филиалах.
Проведение регулярных аудитов работы мастеров.
Внедрение единых стандартов сервиса и клиентского опыта.
Работа с обратной связью гостей и повышение уровня удовлетворенности клиентов.
Работа с поставщиками и косметикой
Подбор профессиональной косметики и расходных материалов.
Проведение тестирования новых брендов и продуктов.
Ведение переговоров с поставщиками.
Контроль себестоимости услуг и расхода материалов.
Участие в развитии сети
Участие в запуске новых филиалов.
Формирование концепций SPA-пространств.
Участие в проектировании SPA-зон и технологических решений.
Подготовка и запуск нового комплекса площадью более 12 000 м².
Взаимодействие с маркетингом по продвижению новых услуг и программ.
Наши ожидания
Опыт работы в SPA, Wellness, Beauty или Hospitality-индустрии от 3 лет.
Опыт управления командой мастеров.
Понимание современных международных SPA-трендов.
Знание различных массажных и SPA-технологий.
Опыт разработки и внедрения новых услуг.
Высокие организаторские и лидерские качества.
Навыки обучения и наставничества персонала.
Будет преимуществом
Опыт запуска SPA-комплексов с нуля.
Международный опыт работы.
Наличие профильных сертификатов и дополнительного образования.
Опыт работы с иностранными специалистами.
Условия
Работа в офисе: 5/2.
График: с 10:00 до 18:00.
Возможность влиять на создание уникального продукта и стандартов компании.
Участие в открытии новых масштабных объектов.
Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально по итогам собеседования).
Возможность профессионального и карьерного роста.
Если вы хотите создавать лучшие SPA-продукты, формировать сильные команды и участвовать в запуске уникальных проектов — будем рады познакомиться с вами.