Research Ops Specialist

Oletko uusi Research Ops Specialistimme, joka haluaa olla mukana matkallamme ymmärtämässä ja kehittämässä asiakastutkimustoimintaa?
Tietoa roolista
Research Ops Specialistina vastaat asiakaspaneeliemme operoinnista ja kehittämisestä Pohjoismaissa. Tässä roolissa varmistat, että paneelit toimivat sujuvasti arjessa, ja samalla autat kasvattamaan niiden strategista arvoa koko organisaatiossa. Viestit, edistät ja tuot esiin asiakaspaneelien arvoa sekä rakennat vahvoja verkostoja, tehden yhteistyötä sidosryhmien kanssa. Pääset myös muovaamaan sitä, miten hyödynnämme asiakkaiden osallistumista Ifissä kehittämällä paneeleihin liittyviä toimintatapoja, viestintää ja tulevaisuuden Research Operations -käytäntöjä.
Tehtävässäsi:
Vastaat asiakaspaneeleista kaikissa Pohjoismaissa (Suomi, Norja, Ruotsi, Tanska).
Suunnittelet, hallinnoit ja tuet paneelien aktiviteetteja, erityisesti kyselytutkimuksiin liittyen.
Ohjaat sidosryhmiä laadukkaiden kyselyiden ja aktiviteettien suunnittelussa varmistaen, että kysymykset ovat selkeitä ja käyttökelpoisia.
Edistät paneelien hyödyntämistä viestimällä aktiivisesti asiakaspaneelien arvosta ja tuomalla sitä näkyväksi organisaatiossa.
Rakennat verkostoja ja teet yhteistyötä sidosryhmien kanssa eri liiketoiminta-alueilla, lisätäksesi paneelien käyttöä.
Varmistat sujuvan päivittäisen toiminnan, mukaan lukien viestintä, koordinointi sekä kannustimien ja aktiviteettien hallinta.
Osallistut asiakaspaneelien tulevaan kehittämiseen ja strategiatyöhön, mukaan lukien skaalaaminen, rakenteiden parantaminen ja uusien lähestymistapojen tutkiminen.
Toimit asiakaspaneelien keskeisenä yhteyspisteenä ja näkyvänä edustajana koko organisaatiossa.
Tietoa tiimistä
Liityt osaksi vahvaa ja etabloitunutta Experience Design -yksikköä, jossa työskentelee yli 66+ luovaa ja auttavaista kollegaa mm. palvelumuotoilun, UX suunnittelun ja design tutkimuksen saralta. Kansainvälinen yhteisömme on sijoittunut eri puolille Pohjoismaita ja Baltiaa. Kotipesäsi tulee olemaan Suomi-Norja UX Design-tiimi. Lisäksi muita lähimpiä kollegoitasi, joiden kanssa työskentelet viikoittain, ovat UX Research Lead, asiakasymmärryksen asiantuntijat, muotoilijat ja liiketoiminnan edustajat.
Tietoa sinusta
Olet innostunut tutkimuksen operatiivisen toiminnan kehittämisestä ja motivoidut siitä, että mahdollistat muille laadukkaan tutkimustyön tekemisen. Olet vahva viestijä, joka viihtyy verkostoitumisen, esiintymisen ja toimivien käytäntöjen edistämisen parissa. Kokonaisuuksien hallinta on sinulle luontevaa ja työskenteletkin oma-aloitteisesti ja järjestelmällisesti. Nautit tietoisuuden, sitoutumisen ja yhteistyön rakentamisesta eri tiimien välillä. Sinulla on myös operatiivinen ote työhön: pidät prosessit sujuvina ja osallistut samalla pitkäjänteiseen kehittämiseen. Menestyäksesi tässä roolissa hallitset sujuvasti englannin ja suomen sekä lisäksi yhden muun pohjoismaisen kielen.
Kuka olet:
Sinulla on vähintään 3 vuoden kokemus asiakastutkimustyöstä, tai vastaavasta tehtävästä sekä lisäksi vahvat projektinhallintataidot.
Sinulla on kokemusta muiden tukemisesta tutkimukseen ja asiakasymmärrykseen liittyvissä tehtävissä
Ymmärrät, mistä laadukas kysely muodostuu. Osaamisesi kattaa kyselyiden suunnittelun, rakentamisen ja kehittämisen.
Pystyt työskentelemään itsenäisesti, organisoimaan omaa työtäsi ja ottamaan tarvittavat asiantuntijat mukaan oikeassa vaiheessa.
Sinulla on vahvat organisointi- ja vuorovaikutustaidot sekä kokemusta yhteistyöstä erilaisten sidosryhmien kanssa.
Sinulla on vahvat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot suomeksi, englanniksi sekä ruotsiksi tai jollain muulla pohjoismaisella kielellä. Työskentelemme Pohjoismaissa ja Baltiassa, joten tämä on tehtävässä vaatimus.
Motivoidut roolista, jossa yhdistyvät operatiivinen tekeminen, viestintä ja strateginen kehittäminen myös pidemmällä aikavälillä.
Olet valmis matkustamaan Pohjoismaissa tarvittaessa.
LeanLabin, Forstan tai muiden kysely- ja tutkimustyökalujen tuntemus katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä.
Kokemus Research Ops – työstä katsotaan eduksi
Lisätietoa ja rekrytointiprosessi
Hakuaika päättyy: Hakemusten läpikäynti ja haastattelut alkavat välittömästi. Hakemusten viimeinen jättöpäivä on 11. kesäkuuta 2026.
Näin haet tehtävää: Liitä hakemukseesi englanninkielinen CV. Toivomme myös portfoliota, joka sisältää työnäytteitäsi. Saatekirjettä sinun ei tarvitse meille lähettää, vastaat sen sijaan hakuprosessissa tuleviin kysymyksiin.
Työskentelypaikka: Espoo tai Turku, hybridimalli, jossa lähityöpäiviä toimistolla 3 pv/ vko
Matkustaminen: Useita kertoja vuodessa Pohjoismaissa
Aloitus: Syyskuu/lokakuu 2026
Voit kysyä lisää tehtävästä rekrytoivalta esihenkilöltä soittoaikoina: ti 2.6. klo 10-11 tai pe 5.6. klo 12-13; Susanna Ollila Relander, FI/NO UX Chapter Lead, +358 40 6722515