Regional Field Service Systems Manager – LATAM

SGS es la empresa líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Somos reconocidos como referente global en calidad e integridad, con una red internacional de oficinas y laboratorios que presta servicios a múltiples industrias.
En LATAM, seguimos impulsando la transformación digital de nuestras operaciones, fortaleciendo capacidades regionales, estandarizando procesos y adoptando soluciones tecnológicas que permitan mejorar la eficiencia, la trazabilidad, la experiencia del cliente y la generación de valor para el negocio.
Buscamos un(a) IT Field Services Manager – LATAM para liderar la evolución y estandarización de las plataformas tecnológicas que soportan nuestras operaciones de campo e inspecciones en la región.
Esta posición tendrá un rol estratégico regional, impulsando iniciativas de transformación digital, adopción tecnológica e integración de sistemas utilizados por los equipos operativos en múltiples países de LATAM. Trabajará directamente con líderes de negocio, operaciones, proveedores y equipos de tecnología para optimizar procesos, mejorar la experiencia de usuario y maximizar el valor de las soluciones implementadas.
Es una posición ideal para perfiles con experiencia en aplicaciones empresariales, plataformas de Field Services, transformación digital, implementación de sistemas y liderazgo de iniciativas regionales en entornos multiculturales.
Principales responsabilidades
Business Applications & Field Service Platforms
Liderar la evolución y adopción de plataformas tecnológicas utilizadas por las operaciones de campo e inspecciones en LATAM.
Participar en iniciativas relacionadas con Microsoft Dynamics 365 Field Service y soluciones asociadas.
Colaborar con equipos de arquitectura, datos, integración y proveedores externos.
Apoyar la evolución de soluciones móviles, automatización, analytics y nuevas tecnologías aplicadas a operaciones de campo.
Relación con negocio y stakeholders
Trabajar directamente con operaciones y líderes de negocio para entender necesidades y desafíos operativos.
Conectar procesos de negocio con soluciones tecnológicas sostenibles y escalables.
Impulsar una visión regional, promoviendo estandarización y evitando soluciones aisladas por país.
Liderar transformación y adopción mediante influencia, alineación y colaboración regional.
Implementación y evolución de soluciones
Liderar pilotos, implementaciones y evolución de soluciones de Field Service Management en múltiples países.
Coordinar equipos locales, proveedores y stakeholders regionales.
Asegurar adopción, escalabilidad y generación de valor de las soluciones implementadas.
Gestionar prioridades, riesgos, dependencias y roadmap de implementación.
Transformación digital y estrategia regional
Liderar iniciativas regionales de digitalización y modernización de operaciones de campo e inspecciones en LATAM.
Identificar oportunidades de automatización, eficiencia y estandarización entre países.
Construir roadmaps regionales y estrategias de evolución tecnológica para Field Services.
Evaluar el nivel de madurez digital y definir oportunidades de mejora continua.
Perfil que buscamos
8+ años de experiencia en tecnología, aplicaciones empresariales o transformación digital.
Experiencia liderando la implementación, evolución o adopción de plataformas tecnológicas utilizadas por operaciones de campo o servicios en terreno.
Experiencia con soluciones de Field Service Management (FSM), Microsoft Dynamics 365 Field Service o plataformas similares será altamente valorada.
Experiencia en industrias con operaciones distribuidas y alta complejidad operativa, tales como telecomunicaciones, minería, oil & gas, industrial services o similares.
Experiencia gestionando aplicaciones empresariales o plataformas tecnológicas en entornos regionales o multicountry.
Capacidad para conectar negocio, operaciones y tecnología, impulsando adopción, estandarización y mejora continua.
Español fluido e inglés funcional para interacción regional.
Información adicional
La posición reportará al IT Director – CoE Business Capabilities y tendrá exposición regional en iniciativas estratégicas de transformación digital para LATAM.
Buscamos personas con visión regional, mentalidad de construcción, orientación a resultados y motivación por generar impacto real en operaciones complejas y multicountry.