Проектный Менеджер

Smart Remont — отечественный бренд с 7-летней историей и лидер рынка в сфере ремонтных работ, реализовавший более 10 000 проектов .
Наша миссия: упрощаем ремонт для каждого во всем мире.
Smart Remont — технологичная компания в сфере ремонта, где мы выстраиваем процессы через системные решения и автоматизацию. Мы масштабируемся и усиливаем отдел производства и для этого ищем в команду Менеджера по проектам.
Цель должности:
обеспечение качественного сопровождения сервисных, гарантийных и проблемных кейсов по объектам, контроль сроков и качества устранения замечаний, управление коммуникацией между клиентом, подрядом, МП и внутренними подразделениями
Ваши задачи будут заключаться:
• Контроль сервисных обращений по объектам Алматы.
• Контроль сроков устранения замечаний подрядчиком и смежными службами.
• Работа с негативными клиентами и эскалационными кейсами.
• Контроль канбана сервиса: отсутствие зависших карточек, корректность статусов, соблюдение сроков отработки.
• Взаимодействие с подрядчиком, МП, отделом гарантии, закупом и застройщиком по спорным вопросам.
• Анализ причин повторных дефектов, просрочек и клиентских претензий.
• Подготовка управленческой аналитики: проблемные объекты, расходы по гарантии, причины повторных обращений.
• Разработка и актуализация сервисных стандартов и чек-листов.
Требования:
• Высшее образование: техническое / строительное / архитектурное / управленческое.
• Опыт управления сервисом, гарантией, строительными или ремонтными процессами; опыт работы с клиентскими кейсами и подрядными организациями.
• Системное управление задачами, аналитика, контроль сроков, ведение переговоров, разрешение конфликтных ситуаций, знание процессов ремонта и дефектовки.
• Ответственность, требовательность, стрессоустойчивость, системность, высокая коммуникация, умение быстро принимать решения.
Условия:
• График: 08:30–17:30, обед 12:30–13:30.
• Разъездной формат работы, регулярные выезды на объекты.
• Постоянная доступность на связи в рабочее время.
• Официальное трудоустройства
• Зарплата согласно рынку
• Карьерный рост
Если Вы уверенны в своем профессионализме, то ждем Вас на собеседование!