Product owner/Team Lead

Клиент: Мос. биржа
Рейт: Чем меньше, тем больше шансов пройти
Требования:
Высшее образование
Опыт работы в FinTech или Банках от 5 лет;
Опыт развития продаж, клиентского сервиса или продуктовых направлений;
Навык анализа клиентской базы, поведения пользователей и продуктовых метрик;
Понимание CJM, клиентского опыта и механизмов роста конверсии;
Опыт запуска и внедрения новых процессов, продуктов или сервисных моделей;
Навык кросс-функционального взаимодействия с продажами, обучением, сервисом и бизнесом;
Опыт управления командой от 10+ сотрудников;
Опыт работы с премиальными клиентами будет преимуществом;
Понимание инвестиционных и банковских продуктов;
Навыки презентации, фасилитации и обучения команд;
Будет плюсом: Agile-подход, опыт digital/transformation-проектов, развитие удалённых команд.
Задачи:
Анализ клиентского поведения, продуктовых и сервисных метрик, поиск точек роста и формирование гипотез;
Упаковка продуктовых предложений в понятные сценарии продаж и клиентские коммуникации;
Внедрение инструментов повышения конверсии, удержания и cross-sell;
Формирование и развитие процессов клиентского сопровождения как части продуктового опыта;
Совместная работа с продажами, сервисом, обучением и смежными подразделениями для достижения бизнес-целей;
Разработка и внедрение обучающих материалов, sales playbooks и инструментов повышения эффективности команд;
Анализ эффективности изменений и контроль достижения KPI;
Формирование и развитие команд, управление мотивацией и качеством работы сотрудников;
Участие в развитии премиальных и инвестиционных продуктов для состоятельного сегмента.
Важно
При отправке кандидата приложите информацию:
ФИО
Дата рождения
Локация
Грейд
Возможная дата старта на новый проект
Планы на отпуск в ближайшие 6 мес
Штатный/партнерский/рынок
Скрининг по заявленным требованиям к вакансии (проставить +-)
По вопросам партнерского сотрудничества: