Начальник отдела сопровождения АБС

Обязанности:
• руководство кластером (50+ человек): организация и модернизация внутренних процессов;
• организация эффективных процессов эксплуатации решений в зоне ответственности;
• реализация процесса поддержки пользовательских обращений;
• проектирование и развитие системы мониторинга вместе с командой развития;
• анализ инцидентов и реализация корректирующих мероприятий;
• осуществление автоматизации различных процессов;
• обеспечение минимальности эксплуатационных издержек функционирования программного обеспечения;
• обеспечение высокого уровня показателей SLA по доступности и отказоустойчивости решений;
• развитие мотивации команды;
• участие в разработке функционала новых продуктов.
Требования:
• высшее образование;
• опыт управления командой от 30 человек;
• опыт работы в банках или интеграторах;
• опыт работы с монолитной и микросервисной архитектурой;
• опыт работы в ИТ в роли архитектора/системного аналитика/бизнес аналитика;
• наличие опыта работы с SQL запросами (оптимизация запросов, чтение плана запросов, владение оконными функциями, рекурсивными запросами);
• опыт внедрения/эксплуатации АБС или связанных с АБС платформ/систем;
• знания создания управленческой отчетности в крупных, географически разрозненных компаниях;
• опыт взаимодействия с вендорами и поставщиками решений в части технической поддержки (контроль SLA, договорная часть, контроль оплат).