Младший управляющий 2 филиала (с функциями HR )

Вы уже знаете салон изнутри: YCLIENTS, запись, касса, конфликты, бюджеты. Но чувствуете, что можете больше. Мы дадим вам возможность реально управлять двумя филиалами, нанимать и адаптировать людей, влиять на выручку. И не бросим одного: стажировка с наставником, тренинги по управлению и продажам, готовые чек-листы. До 6 смен на ресепшн, чтобы не отрываться от земли.
Главное - не бояться действовать в едином поле с Управляющей Командой GOLOVA.
Что вы будете делать:
1. Управление двумя филиалами (р-н Селезнева, р-н Родники)
Контролировать ежедневные показатели: выручка, загрузка мастеров, чистота, кассовая дисциплина.
Составлять и корректировать графики работы мастеров, администраторов так, чтобы не было «дырок» и клиенты не ждали.
Проводить короткие планерки с командой (15–20 минут): поставить задачи, напомнить об акциях, разобрать типичные ошибки.
Отслеживать расходы по бюджету (расходники, сервис для клиентов), вы получите простые таблицы и научитесь их вести.
Реагировать на сбои: заболел мастер, сломалась кофемашина, клиент недоволен (у вас будет алгоритм и поддержка руководителя)
2. Работа с персоналом (найм, адаптация, мотивация)
Закрывать вакансии для филиалов сети (мастера, администраторы), всё работает по алгоритму, все шаги отлажены.
Проводить первичную адаптацию новичков: познакомить с коллективом, объяснить стандарты, проконтролировать стажировку (у нас есть чек-листы).
Каждую неделю разбирать выполнение KPI мастерами (выручка, допуслуги, отзывы) и мягко направлять тех, кто отстаёт.
Собирать обратную связь от сотрудников (анонимные опросы, личные беседы) - мы научим, как это делать экологично и без страха.
3. Работа с метриками:
Ежедневно смотреть в CRM (YCLIENTS) ключевые цифры: конверсия звонка в запись, средний чек, возвратность клиентов.
Понимать, как ваши действия (обучение админа, корректировка графика, мотивация мастера) влияют на эти метрики.
Готовить простые отчёты для руководителя (раз в неделю) - с выводами, а не просто цифрами. Шаблоны дадим.
4. Связь с гостями (до 6 смен в месяц на ресепшн)
Чтобы не превращаться в «кабинетного управляющего», вы будете работать на ресепшн до 6 смен. Это помогает чувствовать реальные боли клиентов и команды.
Как мы вас обучаем и поддерживаем:
Стажировка с наставником первые 2–4 недели вы работаете вместе с опытным управляющим сетью. Он объясняет, показывает, отвечает на вопросы.
Корпоративный университет - готовые модули по стандартам, скриптам, работе с CRM, управлению конфликтами.
Регулярные тренинги (внутри компании и с приглашёнными экспертами):
Управление персоналом и лидерство
Эффективные продажи в Beauty-сфере
Аналитика и управление KPI
Работа с возражениями и конфликтами (клиенты, сотрудники)
Доступ к готовым чек-листам, регламентам, шаблонам отчётов - ничего не нужно придумывать с нуля.
Еженедельные встречи с руководителем - разбор сложных ситуаций, коррекция действий, поддержка.
Условия:
Зарплата: 60 000 – 80 000 ₽ (оклад + KPI + оплата администраторских смен).
Работа в двух филиалах
Скользящий график, возможность удалённой координации по согласованию.
Скидка 30% на услуги, корпоративные мероприятия, оплачиваемые тренинги.
Карьерный трек: через 6–12 месяцев возможность повышения в должности
Требования (обязательные):
Опыт работы администратором в салоне красоты от 2 лет (понимаете, что такое запись, касса, KPI, отзывы, конфликты).
Уверенное знание YCLIENTS (записи, отчёты, аналитика, склад).
Умение считать простые метрики: выручка, конверсия звонка в запись, средний чек, возвратность.
Вы не боитесь действовать: взять на себя инициативу, предложить решение, а не ждать команды.
Готовность к разъездам между двумя филиалами
Портрет кандидата:
Вы «доросли» до роли старшего администратора и хотите большего - влиять на результат, управлять командой, зарабатывать выше.
Вас не пугают цифры, но вы не фанат «сухих отчётов» - видите за ними живых людей.
Умеете слушать и слышать: и клиентов, и мастеров, и руководство.
Готовы учиться, пробовать новое и иногда ошибаться.
Цените честность, прямоту и юмор в общении.
Как откликнуться:
Напишите в сопроводительном письме короткий ответ (3–5 предложений):
Какая у вас была самая сложная ситуация на ресепшн и как вы её решили?
Почему вы хотите перейти в управление, а не оставаться администратором?
Ждём ваше резюме. Давайте знакомиться!)