Middle Product Manager, Customer Onboarding

В TBC Bank Uzbekistan мы создаём цифровой банковский опыт, делая взаимодействие с финансовыми сервисами простым, быстрым и удобным. Сейчас мы ищем Product Manager, Onboarding , который возьмёт ownership за весь onboarding journey и будет отвечать за улучшение клиентского пути от первого касания до успешной активации.
Эта роль критична для роста продукта: именно onboarding формирует первое впечатление пользователя, влияет на conversion, activation и early retention. Мы ищем человека, который умеет находить узкие места в воронке, запускать эксперименты и системно улучшать пользовательский опыт.
Что предстоит делать
• Управлять end-to-end customer onboarding flow и развивать onboarding experience.
• Анализировать onboarding funnel и выявлять drop-off points на каждом этапе пользовательского пути.
• Формировать и приоритизировать продуктовые гипотезы на основе данных, исследований и пользовательского поведения.
• Запускать A/B tests и product experiments для повышения conversion и activation rates.
• Оптимизировать onboarding funnel для улучшения completion rate и time-to-value.
• Работать с product analytics и behavioral insights для принятия data-driven решений.
• Тесно взаимодействовать с engineering, design, analytics и compliance teams для реализации продуктовых изменений.
• Управлять кросс-функциональными зависимостями, включая regulatory requirements, backend integrations и internal systems.
• Формировать backlog, описывать product requirements и обеспечивать delivery продукта.
• Улучшать пользовательский опыт, снижая friction points и повышая качество первого взаимодействия с продуктом.
Что мы ожидаем
Опыт
• Опыт в Product Management от 2–3 лет.
• Опыт работы в fintech, digital products, onboarding или growth-направлениях будет преимуществом.
• Практический опыт оптимизации product funnels и работы с conversion metrics.
• Опыт запуска и анализа A/B tests и experimentation frameworks.
• Опыт управления продуктом в cross-functional environment.
Профессиональная экспертиза
• Сильные аналитические навыки: funnel analysis, conversion optimization, retention analysis.
• Умение формировать и валидировать продуктовые гипотезы на основе данных.
• Понимание product metrics и experimentation methodology.
• Понимание customer onboarding best practices и activation mechanics.
• Знание процессов KYC (Know Your Customer), customer verification и compliance flows будет преимуществом.
• Навыки работы с аналитическими инструментами, такими как Amplitude, Firebase, Google Analytics.
• Опыт работы с Jira, Confluence, Figma.
Что важно для успеха в этой роли
• Ownership mindset и высокая ответственность за результат.
• Data-driven подход к принятию решений.
• Customer-centric мышление.
• Умение работать в условиях неопределённости и быстро адаптироваться.
• Сильные навыки stakeholder management и cross-functional collaboration.