Middle+ Product Manager (B2C, Support)

Чем предстоит заниматься:
• Разработать единую CRM для отображения профиля клиента
• Создать новый чат-бот для работы саппорта
• Определять точки роста в клиентской поддержке
• Полностью отвечать за продуктовые метрики клиентской поддержки
• Влиять на жизненный цикл клиентов через продуктовую работу клиентской поддержки
Что для нас важно:
• Опыт работы Product Manager от 3-х лет
• Опыт разработки стратегии продукта и управления полным жизненным циклом продукта от идеи до запуска
• Навык проведения количественных и качественных исследований
• А/B тесты - дизайн, анализ, подведение итогов
• Хорошее понимание discovery процесса (как проводить, как извлекать максимальную пользу)
• Опыт работы с беклогом (груминг, приоритизация)
• Отличные навыки продуктовой аналитики и работы с метриками
• Лидерство и проактивная позиция
Почему это интересно:
• Даем широкую зону ответственности и возможность влиять на архитектурные и продуктовые решения. А ещё рады обсуждать твои инициативы и реализовывать их
• Уникальная культура – мы сохранили дух стартапа, при этом уже отстроили зрелые процессы
• Формируем измеримые цели всей командой и не просто выполняем их "для галочки", а замеряем эффективность и общее влияние нашей работы на бизнес
• Работа в командах сильных специалистов, где ценится глубина экспертизы и инженерное мышление
• Команды слушают и слышат друг друга, выступая в роли партнеров, а не исполнителей
Что мы предлагаем:
• Удаленка из любой точки мира или уютный офис в Ташкенте
• У нас можно расти в инженерном или управленческом треке, а еще выстроена регулярная оценка перформанса
• Платим на уровне топовых компаний российского рынка
• Обучение и развитие — мы поддерживаем как внутри компании, так и за ее пределами (митапы, конференции, профессиональное обучение, публикации). А еще помогаем развивать личный бренд
• База — комьюнити профессионалов с желанием делать круто. Приятный бонус — ДМС в привязке к вашей локации, обучение и другие плюшки