Merchant Support Representative

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.
#LI-DJ1
Domluvíte se německy a rádi komunikujete? Pak se k nám přidejte a pomáhejte našim zákazníkům z řad obchodníků, kteří využívají naše platební řešení a terminály.
Vaše náplň práce:
Včasná a přesná komunikace s obchodníky prostřednictvím e-mailu případně telefonu
Vyřizování reklamací obchodníků typu chybějící platba, výpisy, přístupy k uživatelským účtům portálu, navigace klientským portálem, nezaúčtovaná platba, zamítnutá transakce, oprava transakce a zaúčtování poplatků vůči klientům.
Řešení incidentů vzniklých v souvislosti s akceptací karet.
Zachovávat mlčenlivost a obchodní tajemství zaměstnavatele
Jak si Vás představujeme:
Svědomitost, rozvážnost, pečlivost, houževnatost, spolehlivost
Německý jazyk na komunikativní úrovni (plus český jazyk, anglický jazyk je výhodou)
Silný pro-zákaznický přístup a schopnost pracovat v týmu
Dobré komunikační schopnosti
Zdravou asertivitu a úsudek
Zaměření se na výsledky
Řízení inovací v rámci merchant operation
Co jsme si pro Vás připravili:
roční bonus do výše 10%
příspěvek 19.000,- Kč ročně na dovolenou, sport aj.
hybridní pracovní režim (1 den v týdnu na homeoffice)
pružnou pracovní dobu
5 týdnů dovolené + 5 dodatečných dnů volna
stravenky v hodnotě 129,- Kč za odpracovaný den plně hrazené zaměstnavatelem
příspěvek na penzijní pojištění ve výši 2.500,-Kč/měsíčně po zkušební době
možnosti jazykových kurzů v případě potřeby
péči o duši: neomezená možnost využití služeb Soulmio (možnost online anonymních konzultací s psychoterapeuty)
online lékařskou poradnu uLékaře
občerstvení na pracovišti
místo pracoviště v Praze 10 - Strašnice, hned u metra A - stanice Strašnická
Neváhejte nám zaslat Váš životopis!
Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact .