Менеджер процессов управления изменениями и конфигурациями

В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.
В Группе компаний открыта вакансия Менеджер процессов управления изменениями и конфигурациями
Чем предстоит заниматься:
• Оперативное управление процессами управления изменениями и конфигурациями, управления жизненным циклом информационных систем, управления обновлениями (патч-менеджмент);
• Обеспечение выполнения процедуры изменения группы надежности информационных систем. Сопровождение и консультативная поддержка поцессов регистрации, ввода и вывода информационных систем;
• Ведение технического Комитета по изменениям, управление системой управления конфигурациями, автоматизация сбора данных и учета конфигураций, управление паспортами систем, поддержка графика патчинга, анализ влияния изменений, консультации для участников процессов, обеспечение коммуникаций при планировании изменений;
• Контроль и отчетность по процессам в области ответственности: разработки и мониторинг метрик процессов, разработка и подготовка отчетности, расчет ключевых показателей эффективности;
• Работа с ключевыми индикаторами риска, выполнение мероприятий по процессным рискам, выполнение рекомендаций и замечаний аудита в части процессов в области ответственности.
Мы ожидаем от Вас:
• Опыт работы на позиции с аналогичным функционалом от 3-х лет;
• Экспертиза в области и методологическая поддержка ITIL/ITSM;
• Опыт решения и реализации ITSM-задач в практике управления изменениями и конфигурациями;
• Опыт в разработке и согласовании технических заданий на развитие ITSM системы и автоматизации ITSM процессов;
• Опыт реализации мониторинга и анализа показателей эффективности процессов ITSM;
• Экспертиза в области построения процессов и управлении качеством ИТ-сервисов;
• Уверенное владение MS EXCEL: Работа с формулами (СУММ, СРЗНАЧ, ЕСЛИ, ВПР), создание сводных таблиц и диаграмм. Умение визуализировать данные (графики, диаграммы, условное форматирование). Основы анализа данных (фильтрация, сортировка, группировка);
• Опыт работы с BI-системами. Создание интерактивных отчетов и дашбордов с использованием KPI, фильтров, срезов. Визуализация данных (графики, диаграммы, тепловые карты, гистограммы). Умение интерпретировать данные и формулировать выводы для бизнес-аудитории.