Менеджер проекта/Менеджер по работе с клиентом

Обязанности:
• Ведение CRM: фиксация заявок, статусов, задач, оплат.
• Обработка входящих заявок (звонки, заявки, CRM).
• Проведение первичных переговоров, выявление потребности и продажа услуг.
• Доведение клиента до оплаты.
• Ведение клиента на всех этапах: от заявки до завершения работ и повторных продаж.
• Работа с возражениями и возврат “потерянных” клиентов.
• Координация выездов специалистов на объекты.
• Контроль выполнения работ (сроки, качество, соблюдение договорённостей).
• Контроль документооборота (договора, счета, акты).
• Взаимодействие с исполнителями и контроль их работы.
• Формирование ежедневной/еженедельной отчётности по заявкам, оплатам и конверсии.
• Выполнение KPI: скорость обработки заявок, конверсия в оплату, выручка.
Требования:
• Опыт продажи и управления проектами/ обслуживания клиентов.
• Опыт работы 1-3 года в Дезинфекции.
• Приветствуется опыт в B2B сервисах (фасилити, клининг, обслуживание объектов).
• Умение вести переговоры и дожимать клиента до оплаты (B2B/B2C).
• Сильная ориентация на результат (на выполнение KPI- сроки, выручка, качество).
• Навыки планирования и координации нескольких задач одновременно.
• Опыт работы с CRM (желательно LPTracker/ Bitrix24) и Google Таблицами.
• Умение контролировать качество выполнения работ подрядчиками/исполнителями.
• Умение сглаживать конфликтные ситуации, оперативно принимать решения в нестандартных ситуациях с клиентами.
• Навыки работы с возражениями клиентов.
• Ответственность за результат (не “передал дальше”, а довёл до завершения).
• Системность и аккуратность в документообороте (акты, счета, отчёты).
• Коммуникабельность и умение держать контакт с клиентом на всех этапах.
• Стрессоустойчивость (работа с срочными заявками и выездами).
• Самостоятельность (минимальный контроль со стороны руководителя).
Условия:
• Заработная плата: оклад 50 000, далее 70 000 рублей(на руки)+премия 20 000+ KPI(скорость обработки заявок, конверсия в оплату, выручка).
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Гибрид (офис/удаленно)+ периодические выезды на объекты.
• После испытательного срока компенсация ГСМ/топливная карта.
• Комфортный офис на улице Манчестерской (метро "Удельная", метро "Площадь мужества").
• Возможен быстрый карьерный рост до руководителя направления/ РОПа при выполнении KPI.
• При выполнении KPI быстрый карьерный рост до руководителя направления/ РОПа.
• Прямое влияние на доход (фикс + % + KPI без потолка).
• Работа в растущем проекте с перспективой масштабирования X2–X5.
• Возможность выстроить процессы “под себя” и влиять на развитие направления.
• Доступ к современным инструментам (CRM, автоматизация, AI-решения).
• Обучение за счёт компании (продажи, переговоры, управление проектами).
Работа напрямую с собственником/руководителем (быстрое принятие решений без бюрократии).
• Сильная команда и поддержка на этапе адаптации.
• Возможность развиваться в смежных направлениях (маркетинг, автоматизация, управление).
• Участие в построении системного направления бизнеса с возможностью долгосрочного роста дохода.