Менеджер / помощник руководителя отдела продаж (гостиничный бизнес, отель «Винтаж»)

Отель «Винтаж» — уютный отель в Абрау-Дюрсо, одном из самых живописных курортов России. Мы ценим индивидуальный подход, качественный сервис и комфорт каждого гостя.
Сейчас мы открываем позицию менеджера / помощника руководителя отдела продаж в наш краснодарский офис. Вы будете работать удалённо от отеля, но в прямом контакте с управляющим, отделом бронирования и маркетинга.
Чем предстоит заниматься
Управление каналами продаж и контентом
• Работа в системе бронирования отеля: обновление фото, описаний категорий номеров, тарифов.
• Актуализация информации на OTA-каналах (Яндекс.Путешествия, островок, броневик и др.).
• Координация с техподдержкой OTA-каналов: проверка интеграций, выявление и устранение ошибок.
• Контроль представленности отеля на всех площадках.
• Контроль и актуализация информации на сайте отеля (совместно со специалистом по сайту).
Аналитика и отчётность
• Ежедневный контроль загрузки номерного фонда.
• Анализ цен конкурентов
• Подготовка стандартных еженедельных отчётов по продажам для руководства.
• Подготовка данных для аналитики (сбор цифр, первичная обработка).
• Анализ анкет гостей (внесение данных в таблицу).
Контроль качества и работы команды
• Мониторинг пропущенных звонков и качества обработки заявок.
• Прослушка и анализ звонков (по инструкции).
• Контроль выполнения KPI рядовыми сотрудниками (звонки, рассылки, ведение CRM, отчёты, выполнение планов бронистов).
• Базовая работа с отзывами: контроль ответов, помощь в написании ответов при высокой загрузке бронистов.
• Помощь в работе по групповым заявкам.
Маркетинг и продвижение
• Работа с блогерами: сопровождение, контроль выкладываемых материалов.
• Работа с SMM-специалистом: обозначение актуальных тем, контроль согласования контента.
• Авито: работа с собственными объявлениями, поддержание их в актуальном виде.
Работа с партнёрами и агентами
• Контроль работы агентов и агентств, взаимодействие с ними.
• Актуализация информации для агентов и агентств.
Требования к кандидату
Обязательные
• Опыт работы в гостиничном бизнесе / туризме от 1 года.
• Понимание работы OTA-каналов.
• Уверенное владение Excel.
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки контроля и координации.
Желательные (будут преимуществом)
• Опыт работы с системами бронирования.
• Опыт управления людьми (контроль KPI, обратная связь).
• Опыт работы с отзывами и репутацией отеля.
• Навыки работы с блогерами и SMM-специалистами.
Условия работы
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Заработная плата: оклад (обсуждается на собеседовании) + ежемесячная премия по выполнению KPI.
• Работа в стабильном и растущем бизнесе (рынок Абрау-Дюрсо — один из самых перспективных в России).
• современный офис в Краснодаре, ул. Дзержинского, 2.
• График: 5/2, с 09:00 до 18:00..
• Реальная ответственность и влияние на результат отеля.
• Поддержка и обучение от руководителя.
Требования к опыту
Опыт работы в гостиничном бизнесе или туризме от 1 года (обязательно)