Менеджер по сопровождению клиента

О компании:
Мы — динамично развивающаяся оконная компания "ИнРОС", где качество, точность и забота о клиенте являются основой нашего успеха. Мы ищем специалиста, который станет связующим звеном между расчётами, производством и клиентом, гарантируя безупречный результат на каждом этапе.
Обязанности:
• Расчёт и проектирование: Подготовка точных технических расчётов оконных конструкций, составление спецификаций материалов.
• Планирование: Составление и контроль графика монтажных работ, согласование сроков с производством и монтажными бригадами.
• Работа с клиентом: Полное сопровождение договора — от подписания до сдачи объекта:
• Общение с клиентом по техническим вопросам.
• Согласование деталей, изменений и сроков.
• Информирование о этапах производства и доставки.
• Урегулирование рекламаций: Приём и анализ претензий, разработка решений и контроль их исполнения.
• Организация доставки: Договоренность с клиентом по датам доставки
• Взаимодействие со смежными отделами: Работа с менеджерами по продажам, производством, монтажниками и службой сервиса.
Требования:
• Опыт работы с клиентами сфере от 1 года . Преимущественно из сферы обслуживания.
• Навыки ведения договоров.
• Коммуникабельность и клиентоориентированность: умение доступно объяснять технические нюансы, договариваться и решать спорные ситуации.
• Ярко выраженная эмпатия и желание заботиться о людях и помогать , внимательность к деталям, организованность. Без этих качеств в команду к нам не попасть.
Мы предлагаем:
• Работу в стабильной компании с прозрачными процессами и четкими целями.
• Возможность участвовать в проектах полного цикла — от расчёта до сдачи объекта.
• Конкурентную заработную плату (оклад + премии)
• Официальное трудоустройство, современный офис
• Обучение и развитие (продуктовые и программные тренинги).
Ключевая задача:
Вы будете персональным менеджером проекта , от работы которого зависит лояльность клиента к компании, отвечая за то, чтобы каждое окно было изготовлено и установлено точно в срок, без ошибок.
Если вы — заботливый, коммуникабельный, всегда на позитиве, Если вы открыты к новым знаниям, любопытны и с огромным желанием личностного развития — присылайте резюме!