Менеджер по работе с претензиями

Medica в Новосибирске – новый многопрофильный медицинский центр площадью 10 000 квадратных метров, который открылся в начале 2025 года.
Центр будет оказывает полный спектр медпомощи – консультативные приемы врачей по 40 направлениям, диагностический комплекс, хирургический блок, включающий 5 операционных, а также стационар на 100 мест.
Medica оснащена самой современной в России медицинской роботизированной системой Versius для проведения основных видов робот-ассистированных операций: урологических, гинекологических, торакальных, бариатрических, онкологических.
Medica уже много лет успешно работает в Новокузнецке, оказывая высокотехнологическую многопрофильную помощь населению.
Обязанности:
Поиск и анализ упоминаний о бренде в поисковой выдаче, социальных сетях, форумах: в ручном режиме; с помощью сервисов: IQBuzz, Яндекс.Вордстат, Brand Analytics.
Работа с 2ГИС, Flamp, сайтом компании – полученные отзывы и ответы на задаваемые вопросы.
Составление плана по работе с негативными отзывами в ТОП-10 поисковых систем.
Работа с негативными отзывами непосредственно на площадках: коммуникация с пользователями; переговоры/работа с площадками.
Сбор и публикация отзывов и ссылок на внешних ресурсах (отзовиках, социальных сетях, блогах и пр.).
Работа над увеличением рейтинга компании на сайтах отзовиков.
Требования:
• Среднее/высшее образование (приоритетным будет наличие юридического образования).
• Опыт работы в сфере продаж/услуг обязателен.
• Опыт работы в медицине будет преимуществом, но не является обязательным.
• Опытный и уверенный пользователь ПК.
Условия:
• Работа в новейшем многопрофильном медицинском центре, расположенном в шаговой доступности от станции метро «Речной вокзал», по адресу: ул. Добролюбова, зд.2/1.
• Официальное трудоустройство
• График 5/2.
• Стабильная работа в динамично развивающейся надежной компании.
• Возможности профессионального роста и развития
• Работа в современной оснащенной клинике, комфортные условия труда.
• Медосмотр, униформа за счет клиники.
• Льготное медицинское обслуживание в рамках предоставляемых услуг для сотрудников клиники.