Менеджер по работе с партнерами/Операционный менеджер

Денум – Плати частями — технологический онлайн-сервис, который помогает делать покупки в рассрочку клиентам в 15.000 точек продаж и интернет-магазинах.Денум – Плати частями был запущен в декабре 2022 года, а уж сейчас наши партнеры это М.Видео, Эльдорадо, Связной, Мегафон и другие лидеры рынка. Наша миссия: экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного.
Денум Плати частями это:
• передовые технологии и собственная разработка
• классная команда и открытая корпоративная культура
• быстрый рост и самостоятельное управление проектами
• конкурентная зарплата и надежность
Мы хотим, чтобы клиент мог делать покупки с оплатой частями через нашу платформу из своих любимых магазинов, поэтому сотрудничаем уже с более 10+ федеральными и региональными ретейлерами.
Сегодня мы работаем на одном из самых крупных и динамичных потребительских рынков, нам в полной мере присущи дух, скорость и независимость стартапа. В то же время мы являемся частью Denum Group, что позволяет нам получать необходимые ресурсы и поддержку.
Чем предстоит заниматься:
• ​​​​​​​ Ежедневная сверка и расчеты с партнерами по продукту BNPL;
• Ежемесячная сверка с партнерами, подготовка актов сверки;
• Работа с возвратами по процессу BNPL;
• Участие в процессе тестирования с партнерами BNPL;
• Методологическая и информационная поддержка партнеров BNPL;
• Мониторинг заявок на предмет выявления проблем по процессу BNPL;
• Работа с техническими проблемами на стороне партнёров, заведение задач в Jira по инцидентам;
• Работа с клиентскими обращениями на почтовый ящик по процессу BNPL
• Подготовка ответов на диспуты;
• Заведение Партнеров и продуктов в АРМ по процессу BNPL, аккредитация торговых точек и пользователей.
Что ждем от кандидатов:
• Высшее образование (экономика, финансы, банковское дело будет преимуществом).
• Опыт работы в сопровождении / поддержке партнеров или клиентов от 6 месяцев (финтех, банк, МФО — преимущество).
• Понимание процессов потребительского кредитования (POS/ BNPL).
• Уверенное владение MS Office (Excel, Word, Outlook), опыт работы с CRM или тикет-системами.
• Умение работать с большим объемом информации и соблюдать сроки.
Что мы предлагаем:
• Интересная работа — возможность реализовать себя в динамично развивающейся сфере финансовых технологий.
• Официальное оформление — стабильная работа по ТК РФ.
• Белая заработная плата — прозрачная система оплаты труда без "серых схем".
• Крутое комьюнити профессионалов — поддержка опытных коллег и наставников.
• Расширенная медицинская страховка — забота о вашем здоровье.
• Гибридный или Удалённый график работы — комфортный баланс между работой из офиса и удалёнкой.
• Удобство локации — уютный офис рядом со станцией метро "Дмитровская".