Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Сегодня компания АстраЗенека открывает вакансию Менеджера по работе с ключевыми клиентами.
Портфель препаратов: Брезтри, Симбикорт.
Целевая аудитория: пульмонологи, терапевты.
Территория ответственности: Саратов-Саратовская область.
Основные обязанности:
• Управление ключевыми клиентами (State) : системная работа с пульмонологами, аллергологами, терапевтами, главными внештатными специалистами, администрациями ЛПУ/поликлиник, главврачами, начмедами, заведующими аптек при ЛПУ.
• Партнёрства и планирование : выстраивание долгосрочных отношений с ЛПУ; годовые/квартальные планы по госпиталям/ЛПУ с целями по льготе и коммерции, выполнение KPI.
• State — маршрутизация и льготные заявки : поиск целевых пациентов, организация маршрута, сбор и сопровождение пакетов документов, подача заявок в региональные/муниципальные льготные программы и регистры, контроль статуса до включения.
• State — доступ и госпитальные закупки : сопровождение формулярной работы (ЛПУ/регион), мониторинг аукционов/тендеорв, контроль поставок и уходимости.
• Retail — коммерция вне льготы в ЛПУ : продвижение препарата в коммерческом сегменте.
• Retail — формирование уходимости : работа через врачебные рекомендации в ЛПУ и выписные маршруты пациента; информирование о доступности препарата в рознице (в рамках комплаенса), взаимодействие с коллегой по сетям для обеспечения наличия и корректности работы трейдмаркетинговых акций. Отслеживание уходимости в рознице и эскалация несоответствий. Составление плана действий, учитывая GAP.
• Коммерческие цели и дистрибуция : выполнение плана по льготе (State) и целевых показателей уходимости (Retail) на территории; контроль наличия.
• Мероприятия и омниканальные активности : организация локальных/региональных мероприятий «под ключ» (школы, круглые столы, вебинары), брифинг спикеров; соблюдение MLR/комплаенса.
• Аналитика и инсайты : сбор маркетинговой информации, анализ конкурентов и потенциала ЛПУ; оценка уходимости и причин недопокупок; подготовка инсайтов и корректировок планов.
• CRM, отчётность, документооборот : дисциплина ведения CRM (визиты, выполнение KPI), своевременная корпоративная отчётность.
• Кросс‑функциональная координация : взаимодействие с медицинским департаментом, маркетингом, и коллегой, ведущим аптечные сети.
• Комплаенс : строгий учёт SOP, этики и локального законодательства при всех активностях.
Основные требования:
• Опыт в фарме/KAM : 2–4+ лет работы с ключевыми клиентами в Rx‑сегменте; желательно респираторные нозологии и опыт по Саратовской области. Опыт работы с ГВС г.Саратов- преимущество.
• Глубокая экспертиза в State : подтверждённый опыт маршрутизации пациентов, подготовки пакетов документов, ведения заявок на льготу до включения; знание формулярной работы и госпитальных закупок.
• Тендерная компетенция : прикладные знания 44‑ФЗ/223‑ФЗ, мониторинг закупок конкурентов и своих- преимущество.
• Retail — уходимость из аптек : опыт создания уходимости через врачебные рекомендации и поиска новых пациентов; понимание факторов доступности в рознице и работы дистрибуции аптек. Умение мониторить промо, проверять корректность трейдмаркетинговых активностей, и сопоставлять с отчётностью, своевременно эскалировать проблемы, неточности.
• Кросс‑функция с другими отделами : медицинский, маркетинговый, коммерческий.
• Работа с ЛПР и KOL : устойчивые контакты с главными внештатными специалистами и руководством ЛПУ; навыки переговоров на уровне принятия решений.
• Коммерческие навыки и стратегичесое‑мышление : планирование/выполнение планов по льготе и коммерции, уметь выбирать приоритетное направление работы и достигать договорённости.
• Аналитика и инструменты : уверенный Excel (сводные таблицы), CRM; интерпретация данных по льготе, дистрибуции и уходимости; Power BI/SAB BI, Power Point.
• Знание регионального рынка : структура ЛПУ Саратова и области, ключевые стейкхолдеры, конкурентная среда; понимание доступности в местной рознице
• Коммуникации и презентации : грамотная устная и письменная речь, опыт публичных выступлений, брифинга спикеров.
• Комплаенс и этика : знание правил взаимодействия с медработниками и госучреждениями, соблюдение внутренних политик.
• Образование : высшее медицинское/фармацевтическое/биологическое или экономическое; дополнительное обучение в продажах/маркетинге — плюс.
• Мобильность : готовность к поездкам по Саратовской области, наличие водительских прав.
Успешному кандидату мы предлагаем:
• Работа в международной инновационной компании с одним из лучших в индустрии портфелем препаратов, спасающих жизни пациентов.
• Экспертная команда, возможность самостоятельного построения процессов и глубокого погружения в бизнес, высокий темп работы и возможность использовать современные технологии и инструменты.
• Возможности профессионального и карьерного роста, обучение и развитие.
• Уровень компенсации обсуждается индивидуально в зависимости от опыта, участие в бонусной схеме в соответствии с корпоративной политикой.
• Участие в программе гибких льгот (возможность компенсировать затраты на спорт/медицину/путешествия и пр).
• Предоставление корпоративного автомобиля и мобильной связи.
• Забота о сотрудниках: ДМС со стоматологией с первого рабочего дня, страхование жизни и путешественников; внутренняя программа поддержки здоровья и благополучия сотрудников (well-being); программы помощи сотрудникам в трудных жизненных ситуациях; программа корпоративных скидок PrimeZone (спорт, отдых, рестораны, обучение и не только).
• Широкий спектр для обучения и развития: возможность изучения языков, корпоративная платформа для обучения «AZ Grow», внешние тренинги и конференции, возможность участия в волонтерских программах и пр.
• 5 дополнительных дней отпуска, 3 дня day-off.