Менеджер по работе с клиентами/Аккаунт-менеджер

«Эксперт-Гарант» — лидер на рынке услуг по внедрению систем менеджмента качества и безопасности (СМК). С 2014 года мы успешно работаем с крупнейшими предприятиями России.
Наши клиенты: ВТБ, Транснефть, Газпром, SHELL, РЖД, Мираторг, Черкизово, Додо Пицца, Novikov Group, Токио-Сити и сотни других.
Мы активно растем и приглашаем в команду Менеджера по управлению договорами — человека, который обеспечит чёткое и своевременное выполнение обязательств перед клиентами после заключения договора.
Чем предстоит заниматься
Вы — главный по договору. Вы управляете процессом, принимаете решения и отвечаете за результат. Ваша задача — чтобы каждый договор исполнялся строго по срокам, а все участники процесса были в курсе.
Обязанности:
• Организация и управление процессом реализации договоров услуг по СМК в компаниях клиентов;
• Координация коммуникаций между клиентом, экспертом и сертификационным органом;
• Постановка ТЗ на реализацию договоров, назначение эксперта из существующей базы, контроль за работой эксперта в соответствии с ТЗ и сроками реализации договоров;
• Организация командировок экспертов (билеты, гостиницы);
• Контроль своевременного поступления оплаты по закрытым договорам;
• Ведение операционной и финансовой отчётности по курируемым договорам в CRM Битрикс24, 1С и Google-таблицах (обучим).
Важно: эта роль требует самостоятельности в принятии решений и ответственности за результат. Вы не просто передаёте информацию — вы ведёте договор от начала до конца.
Для нас ценно, если у Вас есть:
• Опыт ведения нескольких договоров/клиентов одновременно (от 2-х лет);
• Системное мышление: уверенная работа с таблицами, соблюдение сроков;
• Умение быстро переключать внимание между задачами и концентрироваться на важных моментах;
• Стрессоустойчивость и высокая самоорганизация;
• Высшее образование.
Будет преимуществом:
• Знание основ СМК, сертификации, стандартов ISO;
• Опыт работы в консалтинге или договорной работе.
Мы предлагаем:
• Оклад + премия (стабильные выплаты, без задержек, 2 раза в месяц);
• Корпоративная сотовая связь;
• Наставничество с первого дня работы;
• Официальное оформление по ТК РФ (отпуска, больничные оплачиваются);
• Возможность профессионального роста;
• Рабочий день 5/2 с 09:00 до 18:00, в пятницу до 17.00;
• Комфортный коллектив, кухня для питания, подарки взрослым и детям;
• Комфортный офис в 10 минутах от метро Лесная.
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании! Стандартный срок рассмотрения резюме - 1-2 дня.