Менеджер по работе с клиентами / Account Lead (Middle)

Зорка — международное агентство influencer и performance маркетинга.
Мы продвигаем бренды и мобильные приложения по всему миру с помощью лидеров мнений и внутренней команды по закупке мобильного трафика по всему миру.
Агентство создает эффективные стратегии для ряда рекламодателей РФ, сотрудничает со всемирно известными разработчиками и медийными агентствами.
Зорка - это команда, в которой ценятся профессионализм, инновации и устойчивый результат.
Сейчас мы усиливаем команду и ищем опытного аккаунт менеджера.
Что мы готовы предложить:
Работу в устойчиво развивающейся компании с четким видением будущего, состоящую из специалистов высокого уровня;
Современные инструменты, трекеры, аналитику и полную поддержку команды.
А также у нас ты найдешь:
Полностью удаленную или гибридного формата работу;
Менторинг опытных коллег и качественный онбординг;
Испытательный срок до 3 месяцев с четкими и выполнимыми KPI;
График работы: ПН – ПТ, с 10.00 до 19.00 (по согласованию может быть гибким
+-1 час, главное, чтобы это не мешало работе);
Конкурентную заработную плату по результатам собеседования (мы оцениваем
опыт, умения и функционал);
Performance Review (360 system);
Корпоративные и тимбилдинговые мероприятия (внутренние и выездные).
Что тебе предстоит
• Вести портфель из 7–10 клиентов: быть главной точкой контакта, отвечать за качество продукта и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
• Самостоятельно анализировать результаты кампаний по ключевым метрикам и формулировать выводы и рекомендации;
• Совместно с баингом выявлять точки роста, инициировать тестирование гипотез и партнёров, стратегически развивать офферы портфеля;
• Выявлять возможности для апсейла текущим клиентам, готовить и презентовать предложения с целью роста ключевых показателей по портфелю;
• Готовить регулярные отчёты от выгрузки до клиентского документа; презентовать результаты, аргументировать выводы и предлагать следующие шаги;
• Лидировать подготовку закрывающих документов с отделом ДО и юристами; контролировать маркировку и статус дебиторской задолженности по клиентам;
• Координировать работу команды баинга: ставить задачи, контролировать статусы, обеспечивать чёткий менеджмент проектов
Что мы ждем от кандидата :
• Опыт работы в роли аккаунт-менеджера в перформанс / полного цикла агентствах от 3х лет;
• Глубокое понимание mobile performance: UA-каналы, DSP-экосистема, affiliate-сети, модели закупки и оптимизации;
• Уверенная работа с MMP: AppsFlyer и/или Adjust;
• Навыки переговоров, умение выстраивать деловую коммуникацию, презентовать решения и управлять ожиданиями;
• Свободное владение ключевыми метриками mobile-кампаний (CPI, CPA, ROAS, LTV, pacing и т.д.);
• Английский язык — не ниже Intermediate.
• Опыт самостоятельной подготовки клиентской отчётности и презентаций;
• Excel/Google Sheets: сводные таблицы, формулы, базовая автоматизация;
• Отличные навыки деловой коммуникации;
• Опыт ведения финансового документооборота по клиентам, контроль дебиторки;
• Высокий уровень ответственности и выполнения взятых перед клиентом обязательств.
Если ты готов/-а присоединиться к нашей команде и развиваться вместе с нами, будем рады рассмотреть твое резюме!