Менеджер по продукту (сервис по обработке претензий)

Мы приглашаем в нашу команду Менеджера по продукту, который возглавит разработку уникального сервиса для агрегации и классификации претензий клиентов. Этот сервис предоставляет возможность: Селлерам в личном кабинете видеть все жалобы на их товары в одном месте, что помогает им улучшать качество своих предложений. Команде контроля качества Ozon эффективно обрабатывать все поступающие жалобы на логистику, включая случаи брака, пересорта и другие проблемы.
Что вам предстоит:
Сбор и анализ требований от внутренних заказчиков. Структурирование информации и формализация требований. Разработка проектной и технической документации, составление технического задания. Формирование плана разработки продукта и управление его сроками. Взаимодействие с командой разработки, включая тимлида, разработчиков, тестировщиков и - аналитиков. Приоритизация задач на основе стоимости разработки и текущих потребностей. Развивать аналитическую обвязку сервиса (ежедневный мониторинг ключевых показателей сервиса) Что ждём от вас:
Высшее образование. Опыт работы в роли менеджера по продукту или системного аналитика в IT команде от 2 лет. Умение чётко и структурированно излагать требования для разработчиков и аналитиков. Знание SQL будет являться преимуществом. Понимание принципов приоритизации и работы с бэклогом. Системное мышление и структурный подход. Уверенное пользование таск-трекинговыми системами. Отличные навыки коммуникации и умение координировать работу людей, не находящихся в прямом подчинении. Ориентированность на результат, инициативность и целеустремлённость. Если вы готовы принять вызов и внести свой вклад в создание качественного продукта, мы будем рады видеть вас в нашей команде!