Менеджер по продукту (Контакт-Центр)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Вести технические проекты КЦ: формировать проектный план и проектную группу, вести проект с соблюдение целевых сроков, минимизация рисков;
Выявлять зоны для улучшения в технических системах КЦ и прорабатывать предложения для улучшения;
Взаимодействовать с поставщиками систем КЦ, выявлять зоны для оптимизации и отрабатывать их с поставщиками;
Управлять командой технических специалистов, выделенных в интересах КЦ, с целью своевременного выполнения задач и проектов.
Задачи на испытательный срок: Миграция на новую БЗ и ведение проекта по ее интеграции в чат-бот. Проработка и внедрение ИИ в системы КЦ.
ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ: Опыт работы в аналогичной должности от 5 лет
Администрирование Naumen CC обязательно
Навык работы с моделями LLM преимущество
РАБОТА У НАС — ЭТО
Удаленный или гибридный формат работы (офис в 1 минуте от метро Белорусская в Москве или офис в Н.Новгороде)
Высокая скорость процессов: дает быстро увидеть свой вклад и результаты
Ресурсы: чтобы вместе создавать лучший продукт на рынке
Конкурентная белая зарплата в рынке: обсудим на интервью
Забота о здоровье: ДМС, телемедицина, врач в офисе, страхование в поездках за рубеж и скидки на медицинскую страховку для родственников
Развитие: собственная образовательная платформа и внешнее обучение для развития hard, soft и digital навыков
Дружелюбная сильная культура и насыщенная корпоративная жизнь
Комьюнити волонтеров: мы поддерживаем подопечных благотворительного фонда и организуем благотворительные события