Менеджер по продукту CRM

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.
Ищем менеджера продукта, который будет развивать CRM-систему Банка и помогать команде продаж достигать своих амбициозных планов.
Вам предстоит
• Участвовать в приоритизации и планировании roadmap по развитию CRM и управлять ожиданиями стейкхолдеров по вверенному направлению
• Придумывать инициативы по развитию функционала CRM-системы исходя из их бизнес-ценности и защищать их перед стейкхолдерами, формулировать и отслеживать метрики
• Анализировать бизнес-процессы отдела продаж ключевых продуктов банка и формулировать требования к их реализации в CRM-cистеме
• Сопровождать инициативы по полному циклу «от идеи до релиза», контролировать задачи на всех этапах разработки (анализ, дизайн, разработка, тестирование, приемка)
• Вести документацию по проектам, описывать бизнес-процессы в нотации BPMN, user story и use case
• Проводить демо и презентации нового функционала заказчикам.
• Собирать и анализировать обратную связь от ключевых пользователей и стейкхолдеров
Мы ожидаем
• Опыт работы менеджером по продукту или бизнес-аналитиком от трех лет (опыт работы с CRM-системами будет большим преимуществом)
• Понимание процессов B2B-продаж, продаж банковских продуктов как преимущество
• Понимание ключевых метрик продукта и методик их отслеживания
• Опыт внедрения AI-технологий в продукты
• Опыт управления кросс-функциональными проектами
• Опыт сбора и описания бизнес-требований (BRD, user story, use case), знание и успешное применение нотации BPMN 2.0
• Понимание жизненного цикла разработки ИТ-продуктов, базовые технические навыки
• Умение собирать, анализировать и структурировать информацию
• Критическое мышление, аналитический склад ума
• Желание развиваться в управлении продуктами и внедрении новых технологий в процессы работы продаж
Условия
• Оформление по ТК
• График работы 5/2
• Обучение и адаптация при приёме
• Современная техника для работы
• Надёжная страховка, внимание к здоровью. В первые недели работы оформляем ДМС со стоматологией, а во время путешествий и командировок оплачиваем страховку для выезда за границу
• Скидки в магазинах и ресторанах от BestBenefits
• Свободная атмосфера и динамичный бизнес — без лишней бюрократии и вот этого всего
• Развитие и карьерный рост в Ozon. Приветствуем участие в конференциях и повышение квалификации, даём доступ к одной из крупнейших онлайн-библиотек
• Возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce
• Ценные знания. У руководителей наших команд огромный опыт в банкинге и IT